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KNKnorr-Bremse Systeme für Nutzfahrzeuge GmbH

IAM Technical Support Außendienst(m/w/x)

München
Full-timeWith Home Office

Technischer Support für Werkstätten bei Fahrzeugdiagnose, Software-Programmierung und Systemanwendungen für globalen Mobilitätsanbieter. Abgeschlossene technische Ausbildung im Nutzfahrzeugbereich erforderlich. Sabbatical und mobiles Arbeiten möglich.

Requirements

  • Abgeschlossene technische Ausbildung (Nutzfahrzeuge, Kfz-Mechatroniker, Techniker, Meister oder vergleichbar)
  • Hohe Kunden- und Serviceorientierung
  • Gute Erfahrung in Fahrzeugdiagnose, Fehlersuche, Software-Programmierung und Systemkonfiguration
  • Grundlegendes Verständnis von Werkstattkennzahlen, Serviceprozessen und Qualitätsmanagement
  • Kenntnisse der Marktteilnehmer (Handel, Werkstatt, Endverbraucher)
  • Anwenderkenntnisse MS-Office, SAP/CRM-System von Vorteil
  • Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse
  • Führerscheinklasse PKW erforderlich

Tasks

  • Technischen Support für Werkstätten leisten
  • Werkstätten bei Fahrzeugdiagnose unterstützen
  • Werkstätten bei Software-Programmierungen unterstützen
  • Werkstätten bei Systemanwendungen unterstützen
  • Neues Werkstattkonzept einführen, implementieren und auditieren
  • Technische Standards, Prozesse und Qualitätsanforderungen sicherstellen
  • Werkstätten bei digitalen Services beraten
  • Werkstätten bei digitalen Lösungen unterstützen
  • Werkstattkennzahlen analysieren und aufbereiten
  • Zu Werkstattkennzahlen beraten
  • Effizienz, Qualität und Produktivität optimieren
  • Hohe technische Qualität sicherstellen
  • Hohe Zufriedenheit sicherstellen
  • Technische Supportfälle dokumentieren
  • Fehlerursachen an Fachabteilungen melden
  • Verbesserungspotenziale an Fachabteilungen melden
  • Handlungsbedarfe an Fachabteilungen melden
  • Langfristige Partnerschaften aufbauen
  • Langfristige Partnerschaften pflegen
  • Langfristige Partnerschaften weiterentwickeln
  • Kundendaten pflegen
  • Werkstattbesuche, Supportfälle und Maßnahmen im CRM-System dokumentieren
  • Digitale Kommunikationsformate ausbauen
  • Digitale Supportformate ausbauen

Education

  • Vocational certification

Languages

  • GermanBusiness Fluent
  • EnglishBusiness Fluent

Tools & Technologies

  • MS-Office
  • SAP
  • CRM System
  • Fahrzeugdiagnose

Benefits

Flexible Working

  • Flexible Arbeitszeitmodelle
  • Mobiles Arbeiten
  • Arbeiten aus dem EU-Ausland möglich

Workation & Sabbatical

  • Sabbatical

Learning & Development

  • Weiterbildungsangebote

Healthcare & Fitness

  • Sport- und Gesundheitsprogramme

Social Impact

  • Corporate Volunteering

Other Benefits

  • JobRad

Public Transport Subsidies

  • Zuschüsse zum ÖPNV

Free or Subsidized Food

  • Betriebsgastronomie
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