New Job?Nejo!

The AI Job Search Engine

LA
Lanes & Planes
5mo ago

Head of Customer Support(m/w/x)

München
Full-timeWith Home OfficeManagement

Description

In dieser Rolle entwickelst du strategische Initiativen und optimierst Prozesse, um die Kundenzufriedenheit zu steigern. Du überwachst die Servicequalität, identifizierst Verbesserungspotenziale und setzt innovative Lösungen um. Zudem coachst du Teamleiter und förderst eine positive Arbeitsatmosphäre.

Let AI find the perfect jobs for you!

Upload your CV and Nejo AI will find matching job offers for you.

Requirements

  • •Abgeschlossenes Studium oder vergleichbare Qualifikation
  • •Mehrjährige Erfahrung in der Leitung von Support-Teams
  • •Starke Führungsfähigkeiten und Erfahrung in der Teamentwicklung
  • •Prozessverständnis und lösungsorientierte Denkweise
  • •Begeisterung für innovative Technologien im Kundensupport
  • •Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse
  • •Wohnort im Großraum München

Education

Bachelor's degree
OR
Vocational certification

Work Experience

approx. 4 - 6 years

Tasks

  • •Strategische Initiativen entwickeln und Prozesse optimieren
  • •Servicequalität quantitativ und qualitativ überwachen
  • •Ursachen für Abweichungen identifizieren und Maßnahmen einleiten
  • •Arbeitsabläufe analysieren und Optimierungspotenziale erkennen
  • •Innovative Lösungen zur Effizienzsteigerung implementieren
  • •Teamleads coachen und in der Teamentwicklung unterstützen
  • •Ressourcen steuern und Initiativen priorisieren
  • •Budget- und Ressourcenmanagement durchführen
  • •Herausforderungen frühzeitig erkennen und Lösungsansätze umsetzen
  • •Bereichsübergreifende Zusammenarbeit mit Stakeholdern fördern
  • •Strukturen und Prozesse kontinuierlich hinterfragen und verbessern

Languages

German – Business Fluent

English – Business Fluent

Benefits

Flexible Working

  • •Flexible Arbeitsmodelle
  • •Mobiles Arbeiten aus dem EU-Ausland

Modern Equipment

  • •Neue IT-Ausstattung

Corporate Discounts

  • •10% Rabatt auf private Reisen
  • •30€ Zuschuss für ein Benefit
Find the original job posting in its most current version here. Nejo automatically captured this job from the website of Lanes & Planes and processed the information on Nejo with the help of AI for you. Despite careful analysis, some information may be incomplete or inaccurate. Please always verify all details in the original posting! Content and copyrights of the original posting belong to the advertising company.
Not a perfect match?
100+ Similar Jobs in München
  • Lanes & Planes

    Customer Success Teamlead(m/w/x)

    Full-timeWith HomeofficeManagement
    München
  • Lanes & Planes

    Head of Product(m/w/x)

    Full-timeWith HomeofficeManagement
    München
  • Lanes & Planes

    Teamlead Account Management(m/w/x)

    Full-timeWith HomeofficeManagement
    München
  • FAST LTA GmbH

    Teamlead First Level Kunden-Support(m/w/x)

    Full-timeWith HomeofficeSenior
    München
  • Ventum Consulting GmbH & Co. KG

    Head of Sales(m/w/x)

    Full-timeWith HomeofficeSenior
    München
100+ View all similar jobs
Apply now