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JU
JUFA Hotels Österreich GmbH
22d ago

Front Office Manager(m/w/x)

Salzburg
from 2,605 / month
Full-timeOn-siteSenior

Description

In dieser Rolle leitest du das Front-Office-Team und sorgst durch professionelles Gästemanagement sowie administrative Präzision für einen erstklassigen Service und optimierte Hotelabläufe.

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Requirements

  • Ausbildung im Hotelfach oder mittlerer/höherer Schulabschluss
  • Mehrjährige Front Office Erfahrung, idealerweise Führungserfahrung
  • Erfahrung mit Hotelsoftware
  • Kenntnisse in Rechnungswesen, Reservierungssystemen und Gästemanagement
  • Englischkenntnisse, weitere Sprachen von Vorteil
  • Führungs- und Teamfähigkeit
  • Freundliches und professionelles Auftreten
  • Organisationstalent und Stressresistenz
  • Kommunikationsstärke und Konfliktlösungsfähigkeit
  • Serviceorientierung und Empathie

Education

Vocational certification

Work Experience

approx. 4 - 6 years

Tasks

  • Das Empfangs- und Concierge-Team führen und motivieren
  • Einsatzpläne für das Front-Office-Team erstellen
  • Neue Mitarbeiter:innen schulen und das Team weiterbilden
  • Individuelle Entwicklung der Teammitglieder fördern
  • Hohe Servicestandards und eine positive Teamdynamik sicherstellen
  • Gäste professionell begrüßen und persönlich betreuen
  • Gästebeschwerden bearbeiten und Konflikte lösen
  • Reibungslose Check-in- und Check-out-Prozesse garantieren
  • Zimmerreservierungen, Buchungssysteme und Prozesse verwalten
  • Rechnungen, Zahlungen und Abrechnungen kontrollieren
  • Tages- und Monatsberichte für die Hotelleitung erstellen
  • Strategien für Cross-Selling und Up-Selling umsetzen
  • An Revenue Management-Aktivitäten zur Umsatzsteigerung mitwirken
  • Buchungsdaten und Wettbewerbsinformationen analysieren
  • Mit Housekeeping, Restaurant, Küche und Technik zusammenarbeiten
  • Hotelstandards sowie Sicherheits- und Hygienerichtlinien einhalten
  • Arbeitsabläufe und Serviceprozesse kontinuierlich optimieren
  • Bei der Implementierung neuer Software oder Systeme mitwirken

Tools & Technologies

HotelsoftwareReservierungssysteme

Languages

EnglishBusiness Fluent

Benefits

Flexible Working

  • Elektronische Zeiterfassung

Bonuses & Incentives

  • Umsatzprovision
  • 13. Monatsgehalt

Competitive Pay

  • Sonntagzuschläge 25% pro Stunde
  • 14. Monatsgehalt

Learning & Development

  • Attraktive Weiterbildungsmöglichkeiten

Career Advancement

  • Talenteprogramm

Free or Subsidized Food

  • Kostenfreies Essen

Corporate Discounts

  • Urlaubsrabatte
  • Family & Friends Rabatte
  • Mitarbeitervergünstigungen
  • my JUFA App

Team Events

  • Team-Events
  • Ausflüge
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