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ARARCOTEL HafenCity Dresden

Front Office Agent(m/w/x)

Dresden
Full-timeOn-siteCareer Changer

Herzlicher Empfang und kompetente Betreuung von Hotelgästen, inklusive Check-In/Out und Reisevorbereitung. Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie oder vergleichbare Erfahrung erforderlich. 30 Urlaubstage und Zuschlag für Feiertagstätigkeit.

Requirements

  • Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie
  • Erste Berufserfahrung in vergleichbarer Position
  • Quereinsteiger willkommen
  • Service- und Teamorientierung
  • Freude am Umgang mit Menschen
  • Flexibilität im Umgang mit Stresssituationen
  • Professionalität im Umgang mit Stresssituationen
  • Gepflegtes Erscheinungsbild
  • Gute Umgangsformen
  • Sehr gute Deutschkenntnisse
  • Sehr gute Englischkenntnisse
  • Gute EDV-Kenntnisse

Tasks

  • Gäste herzlich empfangen
  • Check-In und Check-Out effizient abwickeln
  • Gäste kompetent und freundlich betreuen
  • Anreisen sorgfältig vorbereiten
  • Abreisen kontrollieren
  • Kassenführung gewissenhaft durchführen
  • Rechnungslegung präzise erstellen
  • Zimmeranfragen bearbeiten
  • Stornierungen bearbeiten
  • No-Shows bearbeiten
  • Zimmer-Upselling aktiv durchführen
  • Cross-Selling aktiv durchführen
  • Reklamationen professionell managen
  • Administrative Aufgaben erledigen

Education

  • Vocational certification

Languages

  • GermanBusiness Fluent
  • EnglishBusiness Fluent

Tools & Technologies

  • MS Office

Benefits

More Vacation Days

  • 30 Urlaubstage

Bonuses & Incentives

  • Attraktive Vergütung und Prämienregelung
  • Jubiläumsprämie
  • Prämienprogramm 'bring a friend'

Additional Allowances

  • Zuschlag für Feiertagstätigkeit
  • Begünstigungen und Mehrwerte

Team Events

  • Überraschungen zu besonderen Anlässen
  • Sommerfest
  • Weihnachtsfeier

Informal Culture

  • Motiviertes und professionelles Team

Career Advancement

  • Entwicklung und Aufstiegsmöglichkeiten

Public Transport Subsidies

  • Fahrtkostenzuschuss für öffentlichen Nahverkehr

Free or Subsidized Food

  • Kostenfreie und abwechslungsreiche Verpflegung
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