Rothschild & Co
IT Service Management and Workplace Specialist(m/w/x)
Full-timeOn-siteExperienced
Zürich
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SUSunrise GmbH
Fleetmanagement Specialist(m/w/x)
Zürich
Full-timeOn-siteExperienced
Nejo AI Summary
Operative Abwicklung des Tagesgeschäfts für Mobilabos und End-to-End Gerätemanagement inklusive Beschaffung und Lifecycle-Steuerung. Mehrjährige Erfahrung in B2B-Kundenbetreuung in der Telekommunikations- oder IT-Branche erforderlich. Kontinuierliche Prozessoptimierung und Problemlösung im Fokus.
Requirements
- Mehrjährige Erfahrung in Kundenbetreuung (B2B)
- Kenntnisse in Telekommunikations- oder IT-Branche
- Hohe Kundenorientierung und "Customer First"-Mentalität
- "Can do"-Mentalität und strukturierte Problemlösung
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
- Weitere Sprachen von Vorteil
- Selbständige, zuverlässige und proaktive Arbeitsweise
Tasks
- Hauptansprechpartner:in für Kund:innenadministratoren und Endbenutzer:innen sein
- Das Tagesgeschäft im Bereich Mobile Subscriptions operativ abwickeln
- End-to-End Gerätemanagement inklusive Beschaffung, Austausch und Lifecycle-Steuerung durchführen
- Reparatur-, RMA- sowie Fleetmanagement-Prozesse inklusive kontinuierlicher Optimierung verantworten
- Komplexe Ad-hoc-Probleme analysieren und lösen
- Datenqualität in allen relevanten Systemen sicherstellen
- Eng mit Technical Support & Operations zusammenarbeiten und koordinieren
- Kunden remote oder vor Ort unterstützen
- KPI-Reports (wöchentlich/monatlich) erstellen, weiterentwickeln und automatisieren
- Prozessdokumentationen pflegen und kontinuierlich aktualisieren
Work Experience
- approx. 1 - 4 years
Education
- Vocational certificationOR
- Bachelor's degreeOR
- Master's degree
Languages
- German – Native
- English – Business Fluent
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About the Company
Sunrise GmbH
Industry
Telecommunications
Description
Das Unternehmen bietet eine moderne Ausbildung in der Plattformentwicklung und fördert Innovation in der IT-Branche.
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