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FR
FresuCare AG
2mo ago

Fachspezialist Customer Service(m/w/x)

Kriens
Full-timeWith Home OfficeExperienced

Description

In dieser Rolle bist du der erste Ansprechpartner für Kund:innen im Bereich Pflegeheime und Homecare. Du sorgst für eine reibungslose Auftragsabwicklung und arbeitest eng mit verschiedenen Teams zusammen, um die bestmögliche Patientenversorgung zu gewährleisten.

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Requirements

  • •Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten
  • •Empathie
  • •Freude am telefonischen Kundenkontakt
  • •Abgeschlossene Grundausbildung, vorzugsweise in einem Gesundheitsberuf oder kaufmännische Grundbildung mit Erfahrung im Gesundheitswesen oder im Bereich Sozialversicherungen/ öffentliche Verwaltung
  • •Mindestens 3 Jahre Berufserfahrung
  • •Teamplayer
  • •Gute Anwenderkenntnisse in MS Office
  • •Kenntnisse in SAP-ERP und CRM Salesforce von grossem Vorteil
  • •Stilsicheres Deutsch
  • •Gute Französischkenntnisse (Niveau B2/C1)
  • •Italienischkenntnisse wünschenswert

Education

Compulsory education
OR
Vocational certification

Work Experience

3 years

Tasks

  • •Kund:innen während des gesamten Auftragsprozesses beraten und begleiten
  • •Eingehende Bestellungen korrekt und termingerecht erfassen
  • •Retouren- sowie Mutationsanfragen sorgfältig prüfen und verarbeiten
  • •Eng mit internen Schnittstellen und Partnern zusammenarbeiten

Tools & Technologies

MS OfficeSAP-ERPCRM Salesforce

Languages

German – Native

French – Business Fluent

Italian – Basic

Benefits

Purpose-Driven Work

  • •Sinnstiftende Tätigkeit

Modern Office

  • •Moderner Arbeitsplatz

Flexible Working

  • •Gleitende Arbeitszeiten
  • •Homeoffice

More Vacation Days

  • •6 Wochen Ferien ab 40 Jahren

Parking & Commuter Benefits

  • •Jährlicher Mobilitätsbonus

Team Events

  • •Gemeinschaftliches Miteinander
  • •Regelmässige Apéros
  • •Firmenevents
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