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FOFonds Soziales Wien

Fachmitarbeiter:in Ombudsstelle(m/w/x)

Wien
from 3,422.29 - 3,783.69 / month
Full-timeTemporary contractOn-siteExperienced

Bearbeitung von Anfragen und Beschwerden zu sozialen Förderleistungen bei einem Träger für soziale Dienste. Kenntnisse der Wiener Soziallandschaft und FSW-Angebote erforderlich. Jährliche leistungsabhängige Prämie und 2 € Pluxee-Gutschein pro Arbeitstag.

Requirements

  • Abgeschlossene Ausbildung (pflegerisch, psychosozial, juristisch idealerweise)
  • Kenntnisse Wiener Soziallandschaft und FSW-Angebote
  • Berufserfahrung Konfliktumgebungen mit Kundenkontakt
  • Fingerspitzengefühl, Ausdauer, Stabilität, diplomatisches Geschick
  • Hohe Kunden- und Serviceorientierung
  • Beratungskompetenz
  • Ausgezeichnete Gesprächsführung und schriftliche Ausdrucksweise
  • Sehr gute EDV-Kenntnisse
  • Strukturierte Arbeitsweise
  • Organisationsfähigkeit
  • Genauigkeit
  • Teamfähigkeit
  • Abgeschlossene Ausbildung (pflegerisch, psychosozial, juristisch idealerweise)
  • Kenntnisse Wiener Soziallandschaft und FSW-Angebote
  • Berufserfahrung Konfliktumgebungen mit Kundenkontakt
  • Fingerspitzengefühl, Ausdauer, Stabilität, diplomatisches Geschick
  • Hohe Kunden- und Serviceorientierung
  • Beratungskompetenz
  • Ausgezeichnete Gesprächsführung und schriftliche Ausdrucksweise
  • Sehr gute EDV-Kenntnisse
  • Strukturierte Arbeitsweise
  • Organisationsfähigkeit
  • Genauigkeit
  • Teamfähigkeit

Tasks

  • Anfragen und Beschwerden von Kund:innen, Beschwerdeführer:innen und Institutionen entgegennehmen
  • Anfragen und Beschwerden nach definierten Abläufen bearbeiten
  • Vorgegebene Qualitätsrichtlinien einhalten
  • Interne Förderrichtlinien berücksichtigen
  • Gesetzliche Möglichkeiten beachten
  • Eigenverantwortlich Recherche durchführen
  • Stellungnahmen aus FSW-Bereichen einholen
  • Tätigkeit laut standardisierter Vorgabe dokumentieren
  • Ansprechpartner:in in betreuten Geschäftsfällen sein
  • Anfragen und Beschwerden schriftlich beantworten
  • Anfragen und Beschwerden telefonisch beantworten
  • Anfragen und Beschwerden persönlich beantworten
  • Antworten auf Basis vorliegender Stellungnahmen geben

Work Experience

approx. 1 - 4 years

Education

Vocational certification

Languages

GermanBusiness Fluent

Benefits

Bonuses & Incentives

  • Jährliche leistungsabhängige Prämie

Purpose-Driven Work

  • Breites, soziales und sinnstiftendes Aufgabenspektrum

Healthcare & Fitness

  • Programme zur Förderung körperlicher und mentaler Fitness

Team Events

  • Team Events und Firmenveranstaltungen

Additional Allowances

  • 2 € Pluxee-Gutschein pro Arbeitstag
  • Geschenkgutschein (14 € pro Beschäftigungsmonat)
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