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SIGNAL IDUNA
last mo.

Fachliche Steuerung / Prozessmanager Sach-Haftpflicht Gewerbe(m/w/x)

Dortmund, Hamburg
Full-timeWith Home Office

Description

In dieser Rolle steuerst du fachliche Prozesse im Bereich Sach-Haftpflicht, indem du die Qualität sicherst, das Team schulst und durch gezieltes Monitoring für optimale Abläufe sorgst.

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Requirements

  • •Ausbildung zum Kaufmann für Versicherungen und Finanzen oder vergleichbar
  • •Vertiefte Kenntnisse über Produkte, Tarife und Bedingungen
  • •Sehr gute Prozesskenntnisse innerhalb und außerhalb der CLTs
  • •Hohe Mitarbeiterorientierung und Teamfähigkeit
  • •Ziel- und Lösungsorientierung

Education

Vocational certification

Tasks

  • •Mitarbeiter:innen qualifizieren und schulen
  • •Schulungen und neue Inhalte koordinieren
  • •Qualitätsmanagement und allgemeine Qualitätssicherung verantworten
  • •Sonderentscheidungen außerhalb bestehender Vollmachten treffen
  • •Lastausgleiche monitoren und notwendige Maßnahmen veranlassen
  • •Einsatzplanung bereitstellen und qualitätssichern
  • •Mitarbeiter:innen in Telefonie- und Planungssystemen verwalten
  • •KPI-Einhaltung der Customer Loyality Teams prüfen
  • •Anpassungsmaßnahmen aus der KPI-Analyse ableiten

Languages

German – Business Fluent

Benefits

Flexible Working

  • •Flexible Arbeitszeiten
  • •Homeoffice oder mobiles Arbeiten

Job Security

  • •Unbefristetes Arbeitsverhältnis

Company Bike

  • •E-Bike Leasing

More Vacation Days

  • •30 Tage Urlaub
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