ökoloco GmbH
Meister:in / Techniker:in / technische:r Sachbearbeiter:in für Wärmepumpen und Gasheizungen(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeExperienced
Essen
from 3,800 - 4,500 / month
New Job?Nejo!
Your personal AI career agent
VAVaillant Group
Experte Prozess- & Qualitätsmanagement Contact Center(m/w/x)
Gelsenkirchen
Full-timeWith Home OfficeExperienced
Nejo AI Summary
Analyse und Optimierung von End-to-End-Prozessen im Contact Center für Wärmepumpen und Heizgeräte. Mehrjährige Erfahrung im Prozessmanagement oder Dienstleister-Governance erforderlich. Optionale Arbeit aus EU-Land möglich.
Requirements
- Studium BWL, (Wirtschafts-)Informatik, Wirtschaftsingenieurwesen oder gleichwertige kaufmännische Qualifikation mit Schwerpunkt Prozess-/Projektmanagement
- Mehrjährige Berufserfahrung im Prozessmanagement oder Dienstleister-Governance, idealerweise im Kundenservice-Umfeld
- Hohe IT-Affinität, analytische und strukturierte Arbeitsweise, Fähigkeit zur Übersetzung komplexer Anforderungen in Prozess-/Qualitätsvorgaben
- Durchsetzungsfähigkeit, Kommunikationsstärke, Gestaltungswille, Freude an Veränderung und Teamarbeit
- Gute Englischkenntnisse und fließende Deutschkenntnisse
- Erfahrungen in Transformationsprojekten oder Steuerung externer Outsourcingpartner von Vorteil
Tasks
- End-to-End-Prozesse analysieren und optimieren
- Transformationsprojekte planen und steuern
- Neue Systeme, Tools und Schnittstellen einführen
- Kaufmännische Anforderungen mit der IT abstimmen
- Technische Lösungen entwickeln
- Systemische Fehlerursachen identifizieren
- Nachhaltige präventive Maßnahmen entwickeln
- Qualitätsstandards stärken
- Externe Dienstleister strategisch steuern
- Governance und Prozessvorgaben festlegen
- Verbesserungsprojekte begleiten
- Prozessuale Rahmenbedingungen gestalten
- Übergeordnete Qualitätsstandards gestalten
- Neue Prozesse und Arbeitsweisen einführen
Work Experience
- approx. 1 - 4 years
Education
- Vocational certificationOR
- Bachelor's degree
Languages
- English – Basic
- German – Native
Benefits
Competitive Pay
- Attraktives Vergütungspaket nach IG-Metall-Tarif NRW
Additional Allowances
- Urlaubs- und Weihnachtsgeld
Flexible Working
- Hybrides Arbeiten
Workation & Sabbatical
- Option temporär aus EU-Land mobil zu arbeiten
Healthcare & Fitness
- Betriebliches Gesundheitsmanagement
Other Benefits
- Standortfeste
Modern Office
- Silent Room
Learning & Development
- Persönliche Entwicklung
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Experte Prozess- & Qualitätsmanagement Contact Center(m/w/x)
Gelsenkirchen
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Nejo AI Summary
Analyse und Optimierung von End-to-End-Prozessen im Contact Center für Wärmepumpen und Heizgeräte. Mehrjährige Erfahrung im Prozessmanagement oder Dienstleister-Governance erforderlich. Optionale Arbeit aus EU-Land möglich.
Requirements
- Studium BWL, (Wirtschafts-)Informatik, Wirtschaftsingenieurwesen oder gleichwertige kaufmännische Qualifikation mit Schwerpunkt Prozess-/Projektmanagement
- Mehrjährige Berufserfahrung im Prozessmanagement oder Dienstleister-Governance, idealerweise im Kundenservice-Umfeld
- Hohe IT-Affinität, analytische und strukturierte Arbeitsweise, Fähigkeit zur Übersetzung komplexer Anforderungen in Prozess-/Qualitätsvorgaben
- Durchsetzungsfähigkeit, Kommunikationsstärke, Gestaltungswille, Freude an Veränderung und Teamarbeit
- Gute Englischkenntnisse und fließende Deutschkenntnisse
- Erfahrungen in Transformationsprojekten oder Steuerung externer Outsourcingpartner von Vorteil
Tasks
- End-to-End-Prozesse analysieren und optimieren
- Transformationsprojekte planen und steuern
- Neue Systeme, Tools und Schnittstellen einführen
- Kaufmännische Anforderungen mit der IT abstimmen
- Technische Lösungen entwickeln
- Systemische Fehlerursachen identifizieren
- Nachhaltige präventive Maßnahmen entwickeln
- Qualitätsstandards stärken
- Externe Dienstleister strategisch steuern
- Governance und Prozessvorgaben festlegen
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- approx. 1 - 4 years
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- Vocational certificationOR
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Languages
- English – Basic
- German – Native
Benefits
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Other Benefits
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Modern Office
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About the Company
Vaillant Group
Industry
Manufacturing
Description
Das Unternehmen ist einer der weltweit führenden Anbieter von Wärmepumpen, digitalen Servicedienstleistungen sowie effizienten Gas-Heizgeräten und stellt energieeffiziente Lösungen bereit.
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Full-timeWith HomeofficeExperiencedEssenfrom 3,800 - 4,500 / month - ALBAG Unternehmensgruppe
Qualitätsmanagementbeauftragte:r(m/w/x)
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