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E.E.ON Energie Deutschland GmbH

22d ago

Expert CX / Product-Factory(m/w/x)

Essen, München

Full-time, Part-timeWith Home OfficeManagement

Nejo AI Summary

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Optimierung der Customer Journey für dezentrale Energielösungen mittels Journey Mapping und Prototyping bei bundesweitem Energievertrieb. Mehrjährige Erfahrung in Design Thinking und Lean Startup erforderlich. Workation im europäischen Ausland und Sabbatical-Option.

Requirements

Mehrjährige Erfahrung in Customer Experience, Service-/Produktentwicklung oder Innovation
Tiefes Know-how in Journey Mapping, Design Thinking, JTBD und Lean Startup
Nachweisbare Erfolge in Prototyping und Nutzertests
Starke Moderationsfähigkeiten und Visualisierungskompetenz
Erfahrung im Stakeholdermanagement in komplexen Organisationen
Fähigkeit zur Übersetzung der Kundenperspektive in Business-Mehrwert
Klare und sichere Kommunikation auf Deutsch und Englisch

Tasks

Customer Experience entlang der Customer Journey optimieren
Voice of Customer mittels innovativer Methoden einbringen
CX und Business durch Datenintegration verknüpfen
Struktur und Kundenperspektive in Vorhaben einbringen
Moderne CX- und Innovationsmethoden gezielt anwenden
Kreative Workshops und Arbeitsformate konzipieren
Workshops methodisch sicher moderieren und steuern
Kunden- und Journeydaten aufbereiten und analysieren
Research und Tests durchführen
Ergebnisse priorisieren und in Handlungsempfehlungen übersetzen
KI Best Practices anwenden
KI-Kompetenzaufbau im Team fördern
Teams bei MVPs, Hypothesenarbeit und Prototyping unterstützen
Entscheidungsprozesse beschleunigen
Enges Alignment aller Stakeholder fördern
Methoden- und CX-Kompetenz nachhaltig im Team etablieren

Work Experience

approx. 4 - 6 years

Education

Vocational certificationOR
Bachelor's degreeOR
Master's degree

Languages

German – Business Fluent
English – Business Fluent

Tools & Technologies

Journey Mapping
Design Thinking
JTBD
Lean Startup
Prototyping

Benefits

Startup Environment

Innovatives Umfeld
Agiles Arbeitsumfeld

Flexible Working

Flexible Arbeitszeiten
Hybrides Arbeitsmodell

Workation & Sabbatical

Workation im europäischen Ausland
Sabbatical
Ferienwohnungen

More Vacation Days

Zusätzliche Urlaubstage

Diverse Work

Interdisziplinäre Zusammenarbeit

Informal Culture

Flache Hierarchien
Du-Kultur

Learning & Development

Vielfältige Lern- & Weiterbildungsangebote
Förderprogramme

Career Advancement

Entwicklungsmöglichkeiten im Konzern

Retirement Plans

Betriebliche Altersvorsorge
Vermögenswirksame Leistungen

Competitive Pay

Mitarbeiteraktienprogramm

Company Vehicle

E.ON Leasing Bike/Car

Healthcare & Fitness

EGYM Wellpass

Corporate Discounts

Mitarbeiterrabatte

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