Excelsior Hotel Nürnberg Fürth
Front Office & Reservation Agent(m/w/x)
Full-timeOn-siteJunior
Fürth
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Your personal AI career agent
Gäste betreuen und Zimmereinteilung in Hotel mit 155 Zimmern und 3 Tagungsräumen. Ausbildung im Hotelfach oder erste Hotellerie-Erfahrung ideal. 13. Monatsgehalt, kostenfreie Arbeitskleidung und Parkplatz.
Requirements
- Offenheit, Kommunikationsfähigkeit und Freude am Umgang mit Gästen
- Idealerweise: Ausbildung im Hotelfach oder erste Hotellerie-Erfahrung
- Ausgeprägte Service- und Gästeorientierung
- Organisationstalent, Flexibilität und strukturierte Arbeitsweise
- Gute Deutsch- und Englischkenntnisse; weitere Fremdsprachen von Vorteil
- Idealerweise: Erfahrung mit Hotelsoftware-Systemen (z.B. Opera Cloud)
Tasks
- Gäste beim Check-in betreuen
- Gäste beim Check-out betreuen
- Gästen Freizeittipps geben
- Gästebeschwerden bearbeiten
- Die Zimmereinteilung vornehmen
- Die Kassenführung übernehmen
- Die Rechnungslegung durchführen
- Organisatorische Tätigkeiten im Empfangsbereich durchführen
- Reservierungen entgegennehmen
- Reservierungen sorgfältig bearbeiten
- Gäste freundlich und kompetent beraten
- Nachhaltige Gästezufriedenheit sicherstellen
- Kundenbindung stärken
- Auf spontane Situationen reagieren
- Markenstandards konsequent umsetzen
- Service- und Qualitätsrichtlinien konsequent umsetzen
- Das Serviceteam unterstützen
Education
- Vocational certification
Languages
- German – Business Fluent
- English – Business Fluent
Tools & Technologies
- Opera Cloud
Benefits
Competitive Pay
- Übertarifliche Vergütung
Bonuses & Incentives
- 13. Monatsgehalt
Other Benefits
- Kostenfreie Arbeitskleidung inklusive Reinigung
Parking & Commuter Benefits
- Kostenfreier Parkplatz
Public Transport Subsidies
- Kostenbeteiligung Jobticket
Career Advancement
- Weltweite Karrieremöglichkeiten
Corporate Discounts
- Attraktive Vorzugspreise weltweit
- Vorteile mit Accor Heartist Rabattkarte
Learning & Development
- Vielfältige Lern- und Weiterentwicklungsmöglichkeiten
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Gäste betreuen und Zimmereinteilung in Hotel mit 155 Zimmern und 3 Tagungsräumen. Ausbildung im Hotelfach oder erste Hotellerie-Erfahrung ideal. 13. Monatsgehalt, kostenfreie Arbeitskleidung und Parkplatz.
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- Idealerweise: Ausbildung im Hotelfach oder erste Hotellerie-Erfahrung
- Ausgeprägte Service- und Gästeorientierung
- Organisationstalent, Flexibilität und strukturierte Arbeitsweise
- Gute Deutsch- und Englischkenntnisse; weitere Fremdsprachen von Vorteil
- Idealerweise: Erfahrung mit Hotelsoftware-Systemen (z.B. Opera Cloud)
Tasks
- Gäste beim Check-in betreuen
- Gäste beim Check-out betreuen
- Gästen Freizeittipps geben
- Gästebeschwerden bearbeiten
- Die Zimmereinteilung vornehmen
- Die Kassenführung übernehmen
- Die Rechnungslegung durchführen
- Organisatorische Tätigkeiten im Empfangsbereich durchführen
- Reservierungen entgegennehmen
- Reservierungen sorgfältig bearbeiten
- Gäste freundlich und kompetent beraten
- Nachhaltige Gästezufriedenheit sicherstellen
- Kundenbindung stärken
- Auf spontane Situationen reagieren
- Markenstandards konsequent umsetzen
- Service- und Qualitätsrichtlinien konsequent umsetzen
- Das Serviceteam unterstützen
Education
- Vocational certification
Languages
- German – Business Fluent
- English – Business Fluent
Tools & Technologies
- Opera Cloud
Benefits
Competitive Pay
- Übertarifliche Vergütung
Bonuses & Incentives
- 13. Monatsgehalt
Other Benefits
- Kostenfreie Arbeitskleidung inklusive Reinigung
Parking & Commuter Benefits
- Kostenfreier Parkplatz
Public Transport Subsidies
- Kostenbeteiligung Jobticket
Career Advancement
- Weltweite Karrieremöglichkeiten
Corporate Discounts
- Attraktive Vorzugspreise weltweit
- Vorteile mit Accor Heartist Rabattkarte
Learning & Development
- Vielfältige Lern- und Weiterentwicklungsmöglichkeiten
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About the Company
Accor
Industry
Hospitality
Description
Das Unternehmen betreibt das Novotel Düsseldorf City West, ein 4-Sterne-Hotel mit umfangreichen Einrichtungen für Geschäftsreisende.
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