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H2H2K Security + Services GmbH

Empfangsmitarbeiter:in / Concierge(m/w/x)

Hamburg
Full-timeOn-siteExperienced

Empfang von Besucher:innen, Mieter:innen und Dienstleister:innen in einem Wohnquartier. Verwaltung des Besucherregistrierungssystems und der Telefonzentrale erforderlich. Koordination von Post und Paketen, Pflege von Datenbanken.

Requirements

  • Verwaltung des Besucherregistrierungssystems und Besucherausweisen
  • Betreuung der Telefonzentrale und Weiterleitung von Anfragen
  • Verwaltung von Konferenzraumbuchungen
  • Annahme und Koordination von Post und Paketen
  • Pflege von Datenbanken, Telefonlisten und Mieterinformationen
  • Ticketing und Vorgangsbearbeitung über URW Services und Connect App
  • Erste:r Ansprechpartner:in bei technischen Störungen (Aufzug, Klima, Reinigung)
  • Strukturierte Weitergabe von technischen Störungen ans Facility Management
  • Koordination von Handwerkern und Servicepartnern
  • Regelmäßige Rundgänge zur Sicherstellung eines einwandfreien Erscheinungsbildes
  • Prüfung von Zugangsberechtigungen und Verwaltung von Zutrittskarten
  • Überwachung der Hausordnung
  • Sicherstellung der Einhaltung von Sicherheits-, Brandschutz- und Notfallprozessen
  • Unterstützung in Krisensituationen, z.B. beim Räumungsmanagement

Tasks

  • Besucher:innen, Mieter:innen und Dienstleister:innen empfangen
  • Auskunft zum Quartier geben
  • Einen herzlichen, professionellen ersten Eindruck sorgen
  • Besucherregistrierungssystem verwalten
  • Besucherausweise verwalten
  • Telefonzentrale betreuen
  • Anfragen weiterleiten
  • Konferenzraumbuchungen verwalten
  • Post und Pakete annehmen und koordinieren
  • Datenbanken pflegen
  • Telefonlisten pflegen
  • Mieterinformationen pflegen
  • Ticketing und Vorgangsbearbeitung über URW Services und Connect App durchführen
  • Erste:r Ansprechpartner:in bei technischen Störungen sein
  • Technische Störungen ans Facility Management weitergeben
  • Handwerker:innen koordinieren
  • Servicepartner:innen koordinieren
  • Regelmäßige Rundgänge durch Lobby und Gemeinschaftsflächen durchführen
  • Zugangsberechtigungen prüfen
  • Zutrittskarten verwalten
  • Hausordnung überwachen
  • Sicherheits-, Brandschutz- und Notfallprozesse einhalten und umsetzen
  • In Krisensituationen unterstützen
  • Beim Räumungsmanagement unterstützen

Work Experience

  • approx. 1 - 4 years

Education

  • Compulsory education

Languages

  • GermanBusiness Fluent

Tools & Technologies

  • URW Services
  • Connect App
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