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VO
VOSS GmbH & CO. KG
last mo.

E‑Commerce Kundenservice Polen(m/w/x)

Viöl
Full-timeOn-siteExperienced

Description

Im E-Commerce Kundenservice für den polnischen Markt bist du der erste Ansprechpartner für Kundenanfragen und sorgst für eine schnelle, lösungsorientierte Bearbeitung. Dein Alltag umfasst die Pflege von Kundendaten und die Kontrolle des polnischen Webshops, während du stets auf Kundenzufriedenheit fokussiert bist.

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Requirements

  • •Sehr gute polnische und Spanischkenntnisse in Wort und Schrift (mind. C1); gute Deutsch‑ oder Englischkenntnisse
  • •Sichere EDV‑Kenntnisse (z. B. CRM‑/Ticket‑Systeme, MS Office); sorgfältige Datenpflege
  • •Erfahrung im Kundenservice/Support oder in der Sachbearbeitung, ideal im E‑Commerce
  • •Erfahrung mit Shop‑ oder CMS‑Systemen; Produktaffinität im Agrar‑/Weidezaun‑Umfeld; B2B‑Erfahrung
  • •Lösungsorientierte, kommunikative und strukturierte Arbeitsweise

Work Experience

approx. 1 - 4 years

Tasks

  • •Kundenanfragen des polnischen Shops via Telefon und E‑Mail entgegennehmen und bearbeiten
  • •Lösungsorientiert auf Kundenanfragen (B2C und B2B) antworten
  • •Reklamationen bearbeiten und Kundendaten pflegen sowie aktualisieren
  • •Beratung zu unserem Sortiment anbieten und maßgeschneiderte Angebote erstellen
  • •Inhalte, Produktdaten und Qualität des französischen Webshops pflegen und kontrollieren
  • •Vorgänge in CRM- und Shop-Systemen dokumentieren und Daten pflegen
  • •Inhalte im Webshop aktuell halten

Tools & Technologies

CRM‑SystemeTicket‑SystemeMS Office

Languages

Polish – Native

Spanish – Native

German – Business Fluent

English – Business Fluent

Benefits

Flexible Working

  • •Möglichkeit mobil zu arbeiten

Learning & Development

  • •Fort‑ und Weiterbildungsmöglichkeiten

Company Bike

  • •Bike‑Leasing

Retirement Plans

  • •Altersvorsorge

Corporate Discounts

  • •Mitarbeiterrabatte

Team Events

  • •Exklusive Firmenevents

Mentorship & Coaching

  • •Professionelles Inhouse‑Coaching
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