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SYSyskron GmbH

Digital Operations Lifecycle Engineer - Service Management(m/w/x)

Neutraubling, Regensburg
Full-timeOn-siteExperienced
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Betrieb digitaler Services und Connected Base für Getränke- und Liquid-Food-Produktion, die bei jeder vierten Flasche weltweit zum Einsatz kommen. Mehrjährige Berufserfahrung im IT/OT- oder Digital-Operations-Management nach ITIL erforderlich. Strukturierte, selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise.

Requirements

  • Mehrjährige Berufserfahrung im IT/OT‑, Digital‑Operations‑ oder Service‑Management‑Umfeld, idealerweise nach ITIL
  • Fortgeschrittene Kenntnisse in IT/OT‑Systemen, Netzwerken, Security oder digitalen Services
  • Erfahrung in der Übernahme von Teilprojektverantwortung
  • Erfahrung im Umgang mit SAP‑ und/oder ServiceNow‑Systemen, idealerweise im Kontext von IT/OT‑Services, Asset‑ oder Service‑Management
  • Strukturierte, selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise
  • Teamfähigkeit, Kommunikationsstärke und Sicherheit im internationalen Umfeld
  • Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse

Tasks

  • Verantwortung im Digital Operations Service Management übernehmen
  • Betrieb digitaler Services und Connected Base sicherstellen
  • Incident Management durchführen
  • Service Request Management durchführen
  • Problem Management durchführen
  • Change Management durchführen
  • Release Management durchführen
  • Service Level Management durchführen
  • Prozesse in Systemen abbilden und umsetzen
  • Standardisierte Prozesse sicherstellen
  • Rollen und Verantwortlichkeiten definieren
  • Daten- und Systemintegration sicherstellen
  • Lifecycle Management von IT/OT-Komponenten verantworten
  • Betriebsaufgaben durchführen
  • 2nd-Level-Support für Systeme und Services leisten
  • Customer Support bei Problemanalyse unterstützen
  • Betriebsaufgaben auf Kundenanlagen planen und überwachen
  • IT/OT Asset Management mitwirken
  • SAP- und ServiceNow-Strukturen pflegen und weiterentwickeln
  • Betrieb von Connectivity- und Security-Lösungen verantworten
  • Kontinuierliche Weiterentwicklung von Connectivity- und Security-Lösungen verantworten
  • Wissenstransfer durchführen
  • Coaching-Maßnahmen durchführen
  • Schulungsunterlagen erstellen und pflegen

Work Experience

  • approx. 1 - 4 years

Education

  • Vocational certificationOR
  • Bachelor's degreeOR
  • Master's degree

Languages

  • German – Native
  • English – Business Fluent

Tools & Technologies

  • ITIL
  • IT/OT-Systeme
  • Netzwerke
  • Security
  • digitale Services
  • SAP
  • ServiceNow
  • Asset-Management
  • Service-Management
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