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HA
hansetherm GmbH
last mo.

Customer Support(m/w/x)

Hamburg
Full-timeWith Home OfficeJunior
Green Job

Description

In dieser Rolle bist du die erste Anlaufstelle für Kundenanfragen und sorgst dafür, dass alle Anliegen effizient bearbeitet werden. Du koordinierst die Kommunikation zwischen den Kunden und den internen Teams und wirkst aktiv an der Optimierung der Supportprozesse mit.

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Requirements

  • •Strukturierte und serviceorientierte Arbeitsweise
  • •Souveräne und freundliche Kommunikation mit Kunden
  • •Eigenständigkeit und Zuverlässigkeit
  • •Teamfähigkeit und Spaß an Zusammenarbeit
  • •Erfahrung aus handwerklichem, technischem oder serviceorientiertem Umfeld
  • •Sehr gute Deutschkenntnisse (mindestens C1)

Work Experience

1 - 2 years

Tasks

  • •Erste Anlaufstelle für Kundenanfragen sein
  • •Eingehende Tickets aufnehmen und strukturieren
  • •Tickets qualifizieren und für Fachabteilungen aufbereiten
  • •Anliegen an Projektmanagement und Technical Department weitergeben
  • •Überblick über offene Tickets und Prioritäten behalten
  • •Transparente Kommunikation nach innen und außen sicherstellen
  • •Aktiv bei der Optimierung interner Support- und Serviceprozesse unterstützen
  • •Terminabsprachen mit Kunden vereinbaren

Languages

German – Native

Benefits

Informal Culture

  • •Flache Hierarchien

Purpose-Driven Work

  • •Eigenverantwortung

Team Events

  • •Regelmäßige Team-Events

Other Benefits

  • •Individuelle Mitarbeiter-Benefits

Learning & Development

  • •Regelmäßige Schulungen
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