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CACarl Zeiss SMT GmbH

Customer Support Engineer(m/w/x)

Jena
Full-timeTemporary contractOn-siteExperienced

Installation und Justage komplexer Halbleiterfertigungs-Equipment-Baugruppen weltweit. Mehrwöchige internationale Dienstreisen (60%) mit interkultureller Kompetenz erforderlich. Analyse neuartiger Störungen und Festlegung von Abhilfemaßnahmen.

Requirements

  • Abgeschlossenes Studium in Elektronik, Optronik, Automatisierungstechnik, Mikrosystemtechnik, Mechatronik, Physik oder vergleichbare Ausbildung zum Techniker
  • Einschlägige Berufserfahrung im technischen Service in Halbleitertechnologie, Sondermaschinenbau oder vergleichbarem Industriesektor
  • Bereitschaft zu mehrwöchigen weltweiten Dienstreisen (ca. 60% Dienstreisetätigkeit) und hohe Flexibilität bei Einsatzzeiten
  • Aufgeschlossenheit gegenüber anderen Kulturkreisen, idealerweise nachweisbare interkulturelle Kompetenz (besonders im asiatischen Raum)
  • Hohes Maß an Kommunikations-, Team- und Durchsetzungsfähigkeit
  • Spaß an der Lösung anspruchsvoller technischer Probleme und ausgeprägte Service- und Hands-on Mentalität
  • Sehr gute Englischkenntnisse

Tasks

  • Als direkte Schnittstelle zum 1st level Support der lokalen Zeiss Organisationen fungieren
  • Installationen von Neugeräten vor Ort bei Kunden durchführen
  • Justage sehr komplexer Baugruppen nach Arbeitsbeschreibung verantworten
  • Neuartige Störungen analysieren
  • Abhilfemaßnahmen für anspruchsvolle Problemstellungen festlegen
  • Service und Instandhaltung unserer Geräte durchführen (telefonisch, remote und vor Ort)
  • Als Markenbotschafter von ZEISS weltweit agieren
  • Fehlersuche und Fehlerbeseitigung durch Aufklärung systematischer Fehlereinflüsse hauptverantwortlich betreuen
  • Störungen eigenständig analysieren, beheben und dokumentieren
  • Technische Schulungen für den 1st Level Support und Kunden vorbereiten
  • Technische Schulungen für den 1st Level Support und Kunden in englischer Sprache durchführen

Work Experience

  • approx. 1 - 4 years

Education

  • Vocational certificationOR
  • Bachelor's degree

Languages

  • EnglishBusiness Fluent
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