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PU
Public Cloud Group (PCG)
yesterday

Customer Success Manager(m/w/x)

Linz, Wien
Full-timeWith Home Office

Description

Als Trusted Advisor begleitest du Kund:innen in der DACH-Region langfristig und sicherst den Erfolg ihrer Verträge, während du in enger Teamarbeit neue Potenziale für das Unternehmen erschließt.

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Requirements

  • Intrinsische Motivation, Verantwortungsbewusstsein und Eigeninitiative
  • Wache, aufmerksame und strukturierte Arbeitsweise
  • Teamfähigkeit und Bereitschaft zum Wissensaustausch
  • Verständnis von Managed Services, IT-Betrieb und Serviceprozessen
  • Kenntnisse im Public-Cloud-Umfeld, idealerweise Microsoft Azure/M365
  • ITIL-Kenntnisse und Service-Mindset
  • Eigenständigkeit, Verlässlichkeit und Genauigkeit
  • Serviceorientierung, Kundenorientierung und Empathie
  • Technisches Verständnis von Cloud- und IT-Zusammenhängen
  • Neugierde, Reflexionsvermögen und Innovationsbereitschaft

Tasks

  • Langfristige und vertrauensvolle Kundenbeziehungen als Trusted Advisor aufbauen
  • Erreichung vereinbarter Service- und Vertragsziele sicherstellen
  • Regelmäßige Service- und Business-Reviews vorbereiten und durchführen
  • Vertragserfüllung auf Kunden- und Unternehmensseite gewährleisten
  • Als Anlaufstelle bei Eskalationen die interne Lösungsfindung koordinieren
  • Vertragslaufzeiten überwachen und Verlängerungsprozesse einleiten
  • Onboarding neuer Kund:innen bei der Betriebsübernahme unterstützen
  • Bedarfe und Upselling-Potenziale im laufenden Betrieb erkennen
  • Qualifizierte Verkaufschancen strukturiert an Sales-Schnittstellen übergeben
  • Betriebliche Perspektiven zur Weiterentwicklung von Services einbringen
  • Kleinere Themen oder Teilprojekte zeitlich begrenzt leiten

Tools & Technologies

Microsoft AzureM365ITIL

Languages

GermanBusiness Fluent

Benefits

Modern Equipment

  • Freie Wahl des Equipments
  • Hardware nach Wahl

Flexible Working

  • Homeoffice
  • Remote im Bundesgebiet
  • Hybrides Arbeiten

Other Benefits

  • Büros in Linz und Wien

Workation & Sabbatical

  • 30 Tage Workation

More Vacation Days

  • 25 Tage Urlaub

Learning & Development

  • Schulungen und Zertifizierungen

Career Advancement

  • Regelmäßige Entwicklungsgespräche
  • Regelmäßige Gehaltsgespräche

Public Transport Subsidies

  • Mobilitäts-Paket
  • ÖBB Vorteilscard
  • Klimaticket

Healthcare & Fitness

  • Wellpass

Company Bike

  • Bikeleasing

Retirement Plans

  • Betriebliche Altersvorsorge

Childcare

  • Kita Zuschuss

Team Events

  • Teamevents
  • Hackathons
  • Sommerfest
  • Weihnachtsfeier
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