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Customer Success Manager(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeJunior
München
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Customer Success Manager(m/w/x)
München
Full-timeWith Home OfficeJunior
AI/ML
Data Science
Nejo AI Summary
Entwicklung und Umsetzung kundenspezifischer AI-Reporting- und Dashboard-Strategien bei Europas größter unabhängiger Mediaagentur. Kenntnisse in Projektmanagement-Methoden und Moderationstechniken von Vorteil. Internes Campus-Weiterbildungsprogramm zur fachlichen Entwicklung.
Requirements
- Studium in BWL, Marketing, Data Science, Wirtschaftsinformatik oder vergleichbar
- Erste Berufserfahrung in Customer Success, Account Management, Data/AI oder Projektmanagement (idealerweise Agentur/Marketing)
- Begeisterung für AI, datengetriebene Lösungen und Innovationsprojekte
- Starke analytische Fähigkeiten, Moderation und Präsentation komplexer Sachverhalte
- Kenntnisse in Projektmanagement-Methoden und Moderationstechniken (Plus)
- Kommunikationsstärke, Kundenorientierung, Freude an innovativer, internationaler Arbeit
- Eigeninitiative, Agilität, Gestaltungswille für Media und Marketing
Tasks
- Kundenspezifische Strategien für AI-Reporting-Lösungen entwickeln
- Kundenspezifische Strategien für AI-Dashboard-Lösungen entwickeln
- Kundenspezifische Strategien für AI-Reporting-Lösungen umsetzen
- Kundenspezifische Strategien für AI-Dashboard-Lösungen umsetzen
- Hohe Kundenzufriedenheit sicherstellen
- Kund:innen proaktiv betreuen
- Transparent mit Kund:innen kommunizieren
- Lösungsorientierten Support bieten
- AI-basierte Optimierungsmöglichkeiten identifizieren
- AI-basierte Optimierungsmöglichkeiten implementieren
- Workshops zu AI-Lösungen moderieren und vermitteln
- Schulungen zu AI-Lösungen moderieren und vermitteln
- Kundentermine zu AI-Lösungen moderieren und vermitteln
- Projektsteuerung komplexer Kundenprojekte unterstützen
- Interne Stakeholder koordinieren
- Externe Stakeholder koordinieren
- Analysen zur Budgetoptimierung erstellen
- Reports zur Maßnahmenoptimierung erstellen
- Handlungsempfehlungen zur Kundenbindung erstellen
- Mit Expert:innen AI-Innovationen in Kundenprozesse integrieren
- Anforderungsworkshops mit internen Stakeholdern durchführen
- Anforderungsworkshops mit externen Stakeholdern durchführen
Education
- Bachelor's degree
Languages
- German – Business Fluent
Tools & Technologies
- AI
Benefits
Informal Culture
- Willkommensrunde
- Einsteigerrunde
- Vernetzung mit internationalen Kollegen
Other Benefits
- Onboarding-Tag
Snacks & Drinks
- Neueinsteiger-Kaffee
Learning & Development
- Internes Campus-Weiterbildungsprogramm
- Freiwillige Sprachkurse
Mentorship & Coaching
- Regelmäßige Coachings
Flexible Working
- Flexible Arbeitszeiten
- Mobileoffice
- Jobsharing-Modelle
Team Events
- Regelmäßige After Work Events
Healthcare & Fitness
- Agenturgeförderte Fitnessprogramme
Modern Office
- Modernes Office
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Marketing
Description
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