cognita AG
Werkstudent Customer Support & Media Monitoring(m/w/x)
Part-time/Minor EmploymentWorking StudentWith Homeoffice
Zürich
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IMImnoo AG
Customer Success Manager(m/w/x)
Zürich
Part-time, Full-timeFreelanceRemoteJunior
AI/ML
Nejo AI Summary
Betreuung von Bestandskunden für SaaS-Plattformen zur Effizienzsteigerung bei CNC-Herstellern, mit Fokus auf digitale Onboarding-Prozesse. Erfahrung im Aufbau digitaler Onboarding- und Enablement-Prozesse erforderlich. Flexible Arbeitszeiten.
Requirements
- Erfahrung im Customer Success, Customer Support, Onboarding oder SaaS-Umfeld
- Ausgeprägte Kommunikationsstärke und Freude an aktiver, lösungsorientierter Kundenbetreuung
- Strukturierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise
- Hands-on-Mentalität und Bereitschaft, Verantwortung zu übernehmen
- Erfahrung im Aufbau und der Umsetzung von Customer-Onboarding- und Enablement-Prozessen
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Wohlfühlen in einer Scale-up-Kultur
- Spaß daran, Kunden erfolgreich zu machen
- Interesse an Fertigungsindustrie, SaaS, Künstlicher Intelligenz oder digitalen Prozessen
Tasks
- Aktive und kontinuierliche Betreuung der Bestandskund:innen über den gesamten Customer Lifecycle
- Aufbau und Weiterentwicklung der Customer-Success-Funktion für neue und bestehende Produkte
- Umsetzung und kontinuierliche Verbesserung digitaler Onboarding- und Enablement-Prozesse
- Proaktive Identifikation von Upselling- und Cross-Selling-Potenzialen bei Bestandskund:innen
- Enge Zusammenarbeit mit Sales, Marketing und Produktmanagement zur Verbesserung der Customer Experience
- Analyse des Kundenverhaltens und systematische Erfassung von Kundenbedürfnissen
- Testen, Verifizieren und strukturierte Einführung neuer Funktionalitäten beim Kunden
- Aufbau von Prozessen, Vorlagen und Tools zur Skalierung und Professionalisierung des Customer Success
- Fachliche Anleitung und Koordination des Innendienstes im Bereich Customer Engagement
Education
- Vocational certificationOR
- Bachelor's degreeOR
- Master's degree
Languages
- German – Business Fluent
- English – Business Fluent
Benefits
Flexible Working
- Flexible Arbeitszeiten
Purpose-Driven Work
- Aktive Mitgestaltung
- Verantwortung ab Tag 1
Informal Culture
- Flache Hierarchien
- Junges, dynamisches Team
Startup Environment
- Kurze Entscheidungswege
- Großer Freiraum für eigene Ideen
Diverse Work
- Abwechslungsreiche Aufgaben
Career Advancement
- Möglichkeit zur ersten Führungsverantwortung
Find the original job posting in its most current version here. Nejo automatically captured this job from the website of Imnoo AG and processed the information on Nejo with the help of AI for you. Despite careful analysis, some information may be incomplete or inaccurate. Please always verify all details in the original posting! Content and copyrights of the original posting belong to the advertising company.
Not a perfect match?
- Mensch und Maschine Schweiz AG
Sales Consultant CAD/PDM(m/w/x)
Full-time/Part-timeWith HomeofficeExperiencedZürich - CANCOM Switzerland AG
Mitarbeiter:in Informationssicherheit / Datenschutz(m/w/x)
Part-timeWith HomeofficeJuniorSankt Gallen, Zürich - catworkx
Account Manager Enterprise & SMB(m/w/x)
Full-time/Part-timeWith HomeofficeManagementWinterthur - ANTRIMON Group AG
Sales Engineer(m/w/x)
Full-time/Part-timeWith HomeofficeExperiencedMuri
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- Ausgeprägte Kommunikationsstärke und Freude an aktiver, lösungsorientierter Kundenbetreuung
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- Hands-on-Mentalität und Bereitschaft, Verantwortung zu übernehmen
- Erfahrung im Aufbau und der Umsetzung von Customer-Onboarding- und Enablement-Prozessen
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Wohlfühlen in einer Scale-up-Kultur
- Spaß daran, Kunden erfolgreich zu machen
- Interesse an Fertigungsindustrie, SaaS, Künstlicher Intelligenz oder digitalen Prozessen
Tasks
- Aktive und kontinuierliche Betreuung der Bestandskund:innen über den gesamten Customer Lifecycle
- Aufbau und Weiterentwicklung der Customer-Success-Funktion für neue und bestehende Produkte
- Umsetzung und kontinuierliche Verbesserung digitaler Onboarding- und Enablement-Prozesse
- Proaktive Identifikation von Upselling- und Cross-Selling-Potenzialen bei Bestandskund:innen
- Enge Zusammenarbeit mit Sales, Marketing und Produktmanagement zur Verbesserung der Customer Experience
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Benefits
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- Verantwortung ab Tag 1
Informal Culture
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About the Company
Imnoo AG
Industry
IT
Description
The company develops a flagship SaaS platform that enhances efficiency for CNC manufacturers through quality assurance.
Not a perfect match?
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