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KI
Kiwigrid
6mo ago

Customer Success Manager(m/w/x)

Dresden
Full-timeWith Home OfficeManagement
Green Job

Description

Du übernimmst die Verantwortung für den Erfolg der Bestandskunden und betreust sie während des gesamten Produktlebenszyklus. Dabei identifizierst du Möglichkeiten zur Skalierung und arbeitest eng mit dem Management zusammen, um die Kundenbindung zu optimieren.

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Requirements

  • •Wirtschaftlich-technisches Studium
  • •Starker Kommunikator
  • •Mindestens 3 Jahre Erfahrung
  • •Erfahrung in Projektmanagement-Wissensbereichen
  • •Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch
  • •Ausgeprägte soziale und analytische Fähigkeiten
  • •Hoch organisierte und teamorientierte Denkweise
  • •Fähigkeit zur Interaktion mit Führungskräften

Education

Bachelor's degree

Work Experience

3 years

Tasks

  • •Verantwortung für den Kundenerfolg übernehmen
  • •Kunden entlang des Produktlebenszyklus betreuen
  • •Onboarding, Implementierung und Training koordinieren
  • •Skalierungsmöglichkeiten identifizieren
  • •Als Trusted Advisor an der Kundenfront arbeiten
  • •Angebote für Folgeaufträge erstellen
  • •Strategien für Kundengespräche entwickeln
  • •Mit Management kommunizieren, um Kundenbedürfnisse zu verstehen
  • •Effektivität der Customer Journey überprüfen
  • •Arbeitsabläufe für Mitarbeiter koordinieren
  • •Kennzahlen für den Kundenerfolg erarbeiten und verwalten

Tools & Technologies

MS ProjectJira

Languages

German – Business Fluent

English – Business Fluent

Benefits

Job Security

  • •unbefristeter Arbeitsvertrag

Flexible Working

  • •flexible Arbeitszeiten
  • •mobiles Arbeiten

Startup Environment

  • •agiles Arbeiten

Modern Office

  • •lichtdurchflutete Lofts

Ergonomic Workplace

  • •Arbeitsinseln und Steharbeitsplätze
  • •individuelle Gestaltung des Arbeitsplatzes

Learning & Development

  • •Englischkurse
  • •feste Weiterbildungsbudgets
  • •Training on the job

Healthcare & Fitness

  • •betriebliches Gesundheitsmanagement
  • •Zuschuss Urban Sports Club

Free or Subsidized Food

  • •frisches Obst

Snacks & Drinks

  • •kostenlose Getränke
  • •Kaffeespezialitäten

Team Events

  • •gemeinsame Sportveranstaltungen
  • •gesponserte Freizeitaktivitäten

Company Bike

  • •Firmen-Fahrrad-Leasing

Public Transport Subsidies

  • •Jobticket

Bonuses & Incentives

  • •Prämie für Mitarbeiterakquise

Retirement Plans

  • •Betriebsrentenmodell

Purpose-Driven Work

  • •Eigenverantwortung

Career Advancement

  • •regelmäßige Feedbackgespräche
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