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Customer Success Manager(m/w/x)
Begleitung von Kund:innen bei der Einführung und Nutzung von KI-getriebener Prozessautomatisierung. Analytisches und datengetriebenes Denken erforderlich. Ergonomischer Arbeitsplatz mit kostenlosem Kaffee und Vitaminkorb.
Requirements
- Kundenorientierung und Verantwortungsbewusstsein
- Positive, empathische und strukturierte Arbeitsweise
- Analytisches und datengetriebenes Denken
- Interesse an KI-getriebener Prozessautomatisierung
- Interesse an komplexen B2B-Workflows
- Fließende Deutschkenntnisse
- Fließende Englischkenntnisse
- Erste relevante Erfahrung (>1 Jahr) in kundenorientierter Rolle
- Erfahrung im B2B SaaS- oder Startup-Umfeld
- Grundkenntnisse zu ERP-Systemen
- Grundkenntnisse zu komplexen B2B-Prozessen
Tasks
- Kund:innen bei Einführung, Nutzung und Weiterentwicklung begleiten
- Schulungen, Workshops und Kund:innenmeetings planen und durchführen
- Adoptions-, Prozess- und Wachstumspotenziale erkennen und umsetzen
- Risiken frühzeitig identifizieren und Maßnahmen ableiten
- Kund:innen-Zufriedenheit und Retention sicherstellen
- Kund:innenfeedback, Nutzung und KPIs analysieren
- Erfolg messbar machen
- Eng mit Sales, Support, Produkt und Partner:innen zusammenarbeiten
- Zusätzliche Use Cases, Erweiterungen und Potenziale realisieren
Work Experience
- 1 year
Education
- Vocational certificationOR
- Bachelor's degreeOR
- Master's degree
Languages
- German – Native
- English – Native
Tools & Technologies
- KI-getriebene Prozessautomatisierung
- B2B SaaS
- ERP-Systemen
Benefits
Ergonomic Workplace
- Ergonomischer Arbeitsplatz
Snacks & Drinks
- Kaffee
- Drinks
Free or Subsidized Food
- Vitaminkorb
- RunningLunch
Team Events
- Tischtennis
- Come-Together
- Sommerfest
- Weihnachtsfeier
- Quarterly Teamevents
Other Benefits
- Dart
- Nintendo
Flexible Working
- Flexible Arbeitszeiten
- Office, Remote & Workation
Workation & Sabbatical
- Arbeiten aus dem Ausland
Modern Equipment
- State-of-the-Art Hardware
Learning & Development
- USC Kurse
Family Support
- Work-Life Balance
Additional Allowances
- Steuerfreie Sachbezüge
- EUR 50.00 Voucher
- Jährliches Entwicklungsbudget
Healthcare & Fitness
- Urban Sports Mitgliedschaft Business M
Public Transport Subsidies
- Deutschlandticket Job
Company Bike
- JobRad Zuschuss
More Vacation Days
- 3 zusätzliche Social Days
Like this job?
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- Kund:innen-Zufriedenheit und Retention sicherstellen
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Benefits
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About the Company
Workist GmbH
Industry
Other
Description
Das Unternehmen ist ein in Berlin ansässiges Deep-Tech-Startup, das hochmoderne KI-Software zur Automatisierung der Dokumentenverarbeitung bei B2B-Transaktionen einsetzt.
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