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DO
DocCheck AG
8d ago

Customer Success Manager / Produkt Manager(m/w/x)

Köln
from 42,000 - 51,000 / year
Full-timeOn-siteExperienced

Description

In dieser Rolle begleitest du B2B-Kund:innen durch den gesamten Lizenzzyklus und sorgst für reibungslose Prozesse. Du bist die Schnittstelle zur IT, um das Produkt basierend auf Feedback stetig zu verbessern.

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Requirements

  • •Studium in BWL, Kommunikation oder Informatik
  • •Mindestens zwei Jahre Berufserfahrung in der Kundenberatung
  • •Ausgeprägte technische Affinität
  • •Serviceorientierte Problemlösungskompetenz
  • •Sichere Kommunikation auf Englisch

Education

Bachelor's degree

Work Experience

2 years

Tasks

  • •Industry-Kund:innen beim Onboarding beraten
  • •Kund:innen über die Lizenzimplementierung hinaus betreuen
  • •Reibungslose Lizenzverlängerungen und Abrechnungen sicherstellen
  • •Kündigungsprozesse im Hintergrund koordinieren
  • •Kund:innen zum richtigen Zeitpunkt proaktiv abholen
  • •Kundenfeedback für die IT-Abteilung übersetzen
  • •Den DocCheck-Login stetig weiterentwickeln und optimieren

Languages

English – Business Fluent

German – Business Fluent

Benefits

Diverse Work

  • •Technical Ecstasy von AI bis Z

Additional Allowances

  • •Finanzspritze zur Weiterbildung

Healthcare & Fitness

  • •Healthcare Flash
  • •Gesundheitsangebote
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