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VI
VIVA Fitness
last mo.

Customer Success Manager Fitnessbranche(m/w/x)

Quakenbrück
Full-timeOn-siteExperienced

Description

In dieser Rolle als Customer Success Manager:in in der Fitnessbranche bist du für die Mitgliederverwaltung verantwortlich und bearbeitest Anfragen. Du optimierst Prozesse und arbeitest eng mit den Studios zusammen, um einen reibungslosen Service zu gewährleisten.

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Requirements

  • •Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
  • •Mehrjährige Erfahrung im Customer Support, Customer Success oder in der Mitgliederverwaltung
  • •Sehr gute technische Affinität und schnelle Auffassungsgabe
  • •Erfahrung mit Magicline ist wünschenswert
  • •Idealerweise Erfahrung in der Fitnessbranche oder mit Abo-Modellen
  • •Strukturierte und verantwortungsbewusste Arbeitsweise
  • •Klare Kommunikation auch in anspruchsvollen Situationen
  • •Lösungsorientiertes Denken und eigenständiges Arbeiten

Education

Vocational certification

Work Experience

approx. 1 - 4 years

Tasks

  • •Verantwortung für die Mitgliederverwaltung übernehmen
  • •Mitgliederanfragen per E-Mail, Telefon und Magicline bearbeiten
  • •Mitgliedsdaten in Magicline pflegen, kontrollieren und optimieren
  • •Vertragsmanagement durchführen, einschließlich Anpassungen und Kündigungen
  • •Zahlungs- und Beitragsfragen klären in Zusammenarbeit mit Buchhaltung und Studios
  • •Komplexe Mitgliedsfälle eigenständig lösen
  • •Prozesse im Service und in der Verwaltung aktiv mitgestalten und optimieren
  • •Enge Zusammenarbeit mit den Studios pflegen

Tools & Technologies

Magicline

Languages

German – Business Fluent

Benefits

Flexible Working

  • •Gleitzeit und flexible Arbeitszeiten

Healthcare & Fitness

  • •Kostenlose Fitnessmitgliedschaft

Modern Office

  • •Modernes Arbeitsumfeld

Startup Environment

  • •Aktive Mitwirkung an Unternehmenswachstum

Purpose-Driven Work

  • •Klare Ziele und Vision für 2030

Informal Culture

  • •Offenes Miteinander

Team Events

  • •Regelmäßige Team- und Firmenevents
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