CGM
Vice President Customer Success Management(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeSenior
Koblenz
New Job?Nejo!
Your personal AI career agent
MAMasa GmbH
Customer Success Manager - Digitale Produkte & Kundenportal(m/w/x)
Andernach
Full-timeWith Home OfficeExperienced
Nejo AI Summary
Begleitung von Anwendern bei der Nutzung von Software für Betonsteinmaschinen bei Hersteller von Baustoffmaschinen. Studium in Wirtschaftsingenieurwesen, Wirtschaftsinformatik oder Informatik erforderlich. 5 bezahlte Kinderkrankentage, JobRad-Leasing und 50€ Edenred-Gutscheinkarte monatlich.
Requirements
- Studium Wirtschaftsingenieurwesen, Wirtschaftsinformatik, Informatik oder vergleichbar
- Technisches Verständnis, idealerweise im industriellen Umfeld
- Customer-first-Mindset und Begeisterung für digitale Produkte
- Sicherer Umgang mit Daten zur Analyse von Nutzungsverhalten
- Erfahrung mit Data-Analytics-Tools wünschenswert
- Kommunikations- und Beratungskompetenz
- Prozess- und Projektmanagement-Erfahrung
- Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse
Tasks
- Kund:innen im digitalen Portal betreuen und weiterentwickeln
- Onboarding-Prozesse und Einführungen in digitale Funktionen durchführen
- Nutzungsdaten analysieren und Optimierungspotenziale ableiten
- Kund:innen über den gesamten Produktlebenszyklus begleiten
- Austausch mit aktiven Nutzer:innen zur Produktverbesserung pflegen
- Kundenbedürfnisse identifizieren und in Anforderungen übersetzen
- Digitale Features gemeinsam mit der Entwicklung priorisieren
- Verbesserungsinitiativen im Customer Success planen und steuern
- Markt und Wettbewerb für digitale After-Sales-Lösungen beobachten
Work Experience
- approx. 1 - 4 years
Education
- Bachelor's degree
Languages
- German – Business Fluent
- English – Business Fluent
Tools & Technologies
- Data-Analytics-Tools
Benefits
More Vacation Days
- 30 Tage Urlaub
Family Support
- 5 bezahlte Kinderkrankentage
Flexible Working
- Mobiles Arbeiten
Company Bike
- JobRad-Leasing
Additional Allowances
- Monatlich 50€ Edenred-Gutscheinkarte
Retirement Plans
- Betriebliche Altersvorsorge
Healthcare & Fitness
- Betriebliche Krankenzusatzversicherung
- 300€ Gesundheitsbudget pro Kalenderjahr
- Angebote zur Gesundheitsförderung
Free or Subsidized Food
- Kantine mit Frühstück & Mittagessen
- Digitale Essensmarke
Mental Health Support
- Betreuung durch Betriebsärztin
Parking & Commuter Benefits
- Kostenloser Mitarbeiterparkplatz
Team Events
- Regelmäßige Mitarbeiterevents
Informal Culture
- Gutes Arbeitsklima
- Offenes und dynamisches Team
Learning & Development
- Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
Find the original job posting in its most current version here. Nejo automatically captured this job from the website of Masa GmbH and processed the information on Nejo with the help of AI for you. Despite careful analysis, some information may be incomplete or inaccurate. Please always verify all details in the original posting! Content and copyrights of the original posting belong to the advertising company.
Like this job?
BetaYour Career Agent finds similar jobs for you every day.
Not a perfect match?
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MAMasa GmbH
Customer Success Manager - Digitale Produkte & Kundenportal(m/w/x)
Andernach
Full-timeWith Home OfficeExperienced
Nejo AI Summary
Begleitung von Anwendern bei der Nutzung von Software für Betonsteinmaschinen bei Hersteller von Baustoffmaschinen. Studium in Wirtschaftsingenieurwesen, Wirtschaftsinformatik oder Informatik erforderlich. 5 bezahlte Kinderkrankentage, JobRad-Leasing und 50€ Edenred-Gutscheinkarte monatlich.
Requirements
- Studium Wirtschaftsingenieurwesen, Wirtschaftsinformatik, Informatik oder vergleichbar
- Technisches Verständnis, idealerweise im industriellen Umfeld
- Customer-first-Mindset und Begeisterung für digitale Produkte
- Sicherer Umgang mit Daten zur Analyse von Nutzungsverhalten
- Erfahrung mit Data-Analytics-Tools wünschenswert
- Kommunikations- und Beratungskompetenz
- Prozess- und Projektmanagement-Erfahrung
- Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse
Tasks
- Kund:innen im digitalen Portal betreuen und weiterentwickeln
- Onboarding-Prozesse und Einführungen in digitale Funktionen durchführen
- Nutzungsdaten analysieren und Optimierungspotenziale ableiten
- Kund:innen über den gesamten Produktlebenszyklus begleiten
- Austausch mit aktiven Nutzer:innen zur Produktverbesserung pflegen
- Kundenbedürfnisse identifizieren und in Anforderungen übersetzen
- Digitale Features gemeinsam mit der Entwicklung priorisieren
- Verbesserungsinitiativen im Customer Success planen und steuern
- Markt und Wettbewerb für digitale After-Sales-Lösungen beobachten
Work Experience
- approx. 1 - 4 years
Education
- Bachelor's degree
Languages
- German – Business Fluent
- English – Business Fluent
Tools & Technologies
- Data-Analytics-Tools
Benefits
More Vacation Days
- 30 Tage Urlaub
Family Support
- 5 bezahlte Kinderkrankentage
Flexible Working
- Mobiles Arbeiten
Company Bike
- JobRad-Leasing
Additional Allowances
- Monatlich 50€ Edenred-Gutscheinkarte
Retirement Plans
- Betriebliche Altersvorsorge
Healthcare & Fitness
- Betriebliche Krankenzusatzversicherung
- 300€ Gesundheitsbudget pro Kalenderjahr
- Angebote zur Gesundheitsförderung
Free or Subsidized Food
- Kantine mit Frühstück & Mittagessen
- Digitale Essensmarke
Mental Health Support
- Betreuung durch Betriebsärztin
Parking & Commuter Benefits
- Kostenloser Mitarbeiterparkplatz
Team Events
- Regelmäßige Mitarbeiterevents
Informal Culture
- Gutes Arbeitsklima
- Offenes und dynamisches Team
Learning & Development
- Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
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About the Company
Masa GmbH
Industry
Manufacturing
Description
Das Unternehmen ist ein weltweit führendes Unternehmen in der Baustoffindustrie, das Maschinen zur Fertigung von Betonsteinen entwickelt und produziert.
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