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HE
hepster
17d ago

Customer Success Manager B2B – Account & Onboarding(m/w/x)

Rostock
Full-timeWith Home OfficeJunior

Description

In dieser Rolle begleitest du B2B-Partner:innen vom Onboarding bis zur langfristigen Entwicklung. Du analysierst Daten für neues Wachstum und koordinierst Prozesse zwischen Kund:innen und internen Teams.

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Requirements

  • •Erfahrung im Account Management, Customer Success, Onboarding oder vergleichbarer B2B-Rolle
  • •Analytische und strukturierte Arbeitsweise sowie Erfahrung in der Reporting-Erstellung
  • •Ausgeprägte Prozess- und Schnittstellenkompetenz
  • •Hohe Zuverlässigkeit, Verbindlichkeit und starkes Ownership-Mindset
  • •Sichere Kommunikation auf Deutsch und Englisch
  • •Idealerweise Erfahrung im regulierten Umfeld
  • •Sicherer Umgang mit CRM- und Analyse-Tools oder schnelle Auffassungsgabe

Education

Vocational certification
OR
Bachelor's degree
OR
Master's degree

Work Experience

1 - 2 years

Tasks

  • •Bestehende B2B-Partner:innen betreuen und weiterentwickeln
  • •Ausgewählte Kundenaccounts eigenverantwortlich führen
  • •Partner-, Markt- und Umsatzdaten analysieren
  • •Cross- und Upselling-Potenziale identifizieren
  • •Umsatzprognosen, Reportings und Entscheidungsgrundlagen aufbereiten
  • •Das Onboarding Management bei neuen B2B-Partner:innen unterstützen
  • •Implementierungs- und Integrationsprozesse der Versicherungslösungen begleiten
  • •Interne und externe Schnittstellen während der Onboarding-Phase koordinieren
  • •Strukturierte und termingerechte Umsetzungen sicherstellen
  • •Die Partnerkommunikation bei operativen Fragestellungen unterstützen
  • •Strukturierte Abläufe, Dokumentationen und Nachverfolgungen gewährleisten
  • •Als zentrale Schnittstelle zwischen Kund:innen und internen Fachbereichen agieren

Tools & Technologies

CRM-ToolsAnalyse-Tools

Languages

German – Business Fluent

English – Business Fluent

Benefits

Job Security

  • •Unbefristete Beschäftigung

Other Benefits

  • •Selbständiges Arbeiten

Mentorship & Coaching

  • •Praxisnahe Einarbeitung
  • •Coaching durch erfahrene Kollegen

Purpose-Driven Work

  • •Mitgestaltungsmöglichkeiten

Startup Environment

  • •Kurze Entscheidungswege
  • •Start-Up-Feeling

Informal Culture

  • •Flache Hierarchie
  • •Internationales Team

Learning & Development

  • •Steile Lernkurve
  • •Weiterbildung

Career Advancement

  • •Große Entwicklungsmöglichkeiten

Diverse Work

  • •Internationale Projekte

Team Events

  • •Diverse Firmenevents

Modern Office

  • •Büroräume direkt an der Warnow

Parking & Commuter Benefits

  • •Gute Verkehrsanbindung

Flexible Working

  • •Flexible Home-Office-Regelungen
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