BA Logistics GmbH
Customer Service Specialist / Kundenservice Mitarbeiter(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeExperienced
Dormagen
New Job?Nejo!
The AI Job Search Engine
GAGalderma Laboratories GmbH
Customer Service Specialist(m/w/x)
Düsseldorf
Full-timeWith Home OfficeExperienced
Nejo AI Summary
Telefonische und schriftliche Betreuung von Apotheken, Ärzten und Patienten zu dermatologischen Produkten. Bachelor-Abschluss oder gleichwertige Qualifikation erforderlich. Arbeitgeberfinanzierte betriebliche Altersvorsorge.
Requirements
- Customer Service Erfahrung, vorzugsweise in Pharma, Healthcare oder Life Sciences
- Abgeschlossenes Bachelor-Studium oder gleichwertige Qualifikation
- Freude an Beratung und Kommunikation mit medizinischen Fachkreisen und Apotheken
- Strukturierte, zuverlässige und serviceorientierte Arbeitsweise mit hoher Eigenmotivation
- Sicherer Umgang mit CRM-Systemen und MS Office
- Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Gute Englischkenntnisse
- Französischkenntnisse wünschenswert
- Ausgeprägtes Verantwortungsbewusstsein
- Teamfähigkeit
- Sensibilität im Umgang mit unterschiedlichen Ansprechpersonen
Tasks
- Erste Ansprechperson für Apotheken, Ärztinnen und Ärzte sowie Patientinnen und Patienten sein
- Eingehende Anfragen zu Produkten, Bestellungen und Services per Telefon und E-Mail betreuen
- Serviceorientierte, regelkonforme Bearbeitung sicherstellen
- Hotline für Ärztinnen und Ärzte, Apotheken, Kliniken, Endverbrauchende, Großhandel und Außendienstmitarbeitende betreuen
- Kundenanfragen per Telefon und E-Mail unter Einhaltung pharmazeutischer Richtlinien bearbeiten
- Kundinnen, Kunden und Partner im deutschen Markt betreuen
- Unterstützung im DACH-Umfeld leisten
- Reklamationen, Retouren und Gutschriften abwickeln
- Outbound-Aktivitäten durchführen (Follow-ups, Rückrufe, Informations- und Saleskampagnen)
- Enge Zusammenarbeit mit internen Schnittstellen (Medical Affairs, Pharmacovigilance, Quality, Finance, Vertrieb) zur Klärung komplexer Anliegen
- Qualität und Compliance sicherstellen
- Relevante Informationen (z.B. Nebenwirkungsmeldungen) korrekt weiterleiten
- An Projekten zur Optimierung von Serviceprozessen, Customer Experience und Kundenbindung mitarbeiten
Work Experience
- approx. 1 - 4 years
Education
- Vocational certificationOR
- Bachelor's degree
Languages
- German – Native
- English – Business Fluent
- French – Basic
Tools & Technologies
- CRM-Systemen
- MS Office
Benefits
Retirement Plans
- Arbeitgeberfinanzierte betriebliche Altersvorsorge
Corporate Discounts
- Vergünstigte Galderma Produkte
- Corporate Benefits
Snacks & Drinks
- Frisches Obst
- Wasser
- Tee
- Kaffee
Free or Subsidized Food
- Lunchvouchers
Diverse Work
- Möglichkeit an internationalen Projekten mitzuwirken
Other Benefits
- Mitarbeiter Recognition Programm
Healthcare & Fitness
- Wellpass
Company Bike
- Jobrad
Find the original job posting in its most current version here. Nejo automatically captured this job from the website of Galderma Laboratories GmbH and processed the information on Nejo with the help of AI for you. Despite careful analysis, some information may be incomplete or inaccurate. Please always verify all details in the original posting! Content and copyrights of the original posting belong to the advertising company.
Not a perfect match?
- Mölnlycke Health Care
Customer Service Specialist DACH(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeExperiencedDüsseldorf, Köln - Mölnlycke
Customer Care Specialist DACH(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeExperiencedDüsseldorf, Köln - Techtronic Industries Central Europe GmbH
Customer Service Specialist Reklamationsbearbeitung(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeExperiencedHilden - Galderma Laboratories GmbH
Digital Systems & Master Data Specialist(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeExperiencedDüsseldorf
GAGalderma Laboratories GmbH
Customer Service Specialist(m/w/x)
Düsseldorf
Full-timeWith Home OfficeExperienced
Nejo AI Summary
Telefonische und schriftliche Betreuung von Apotheken, Ärzten und Patienten zu dermatologischen Produkten. Bachelor-Abschluss oder gleichwertige Qualifikation erforderlich. Arbeitgeberfinanzierte betriebliche Altersvorsorge.
Requirements
- Customer Service Erfahrung, vorzugsweise in Pharma, Healthcare oder Life Sciences
- Abgeschlossenes Bachelor-Studium oder gleichwertige Qualifikation
- Freude an Beratung und Kommunikation mit medizinischen Fachkreisen und Apotheken
- Strukturierte, zuverlässige und serviceorientierte Arbeitsweise mit hoher Eigenmotivation
- Sicherer Umgang mit CRM-Systemen und MS Office
- Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Gute Englischkenntnisse
- Französischkenntnisse wünschenswert
- Ausgeprägtes Verantwortungsbewusstsein
- Teamfähigkeit
- Sensibilität im Umgang mit unterschiedlichen Ansprechpersonen
Tasks
- Erste Ansprechperson für Apotheken, Ärztinnen und Ärzte sowie Patientinnen und Patienten sein
- Eingehende Anfragen zu Produkten, Bestellungen und Services per Telefon und E-Mail betreuen
- Serviceorientierte, regelkonforme Bearbeitung sicherstellen
- Hotline für Ärztinnen und Ärzte, Apotheken, Kliniken, Endverbrauchende, Großhandel und Außendienstmitarbeitende betreuen
- Kundenanfragen per Telefon und E-Mail unter Einhaltung pharmazeutischer Richtlinien bearbeiten
- Kundinnen, Kunden und Partner im deutschen Markt betreuen
- Unterstützung im DACH-Umfeld leisten
- Reklamationen, Retouren und Gutschriften abwickeln
- Outbound-Aktivitäten durchführen (Follow-ups, Rückrufe, Informations- und Saleskampagnen)
- Enge Zusammenarbeit mit internen Schnittstellen (Medical Affairs, Pharmacovigilance, Quality, Finance, Vertrieb) zur Klärung komplexer Anliegen
- Qualität und Compliance sicherstellen
- Relevante Informationen (z.B. Nebenwirkungsmeldungen) korrekt weiterleiten
- An Projekten zur Optimierung von Serviceprozessen, Customer Experience und Kundenbindung mitarbeiten
Work Experience
- approx. 1 - 4 years
Education
- Vocational certificationOR
- Bachelor's degree
Languages
- German – Native
- English – Business Fluent
- French – Basic
Tools & Technologies
- CRM-Systemen
- MS Office
Benefits
Retirement Plans
- Arbeitgeberfinanzierte betriebliche Altersvorsorge
Corporate Discounts
- Vergünstigte Galderma Produkte
- Corporate Benefits
Snacks & Drinks
- Frisches Obst
- Wasser
- Tee
- Kaffee
Free or Subsidized Food
- Lunchvouchers
Diverse Work
- Möglichkeit an internationalen Projekten mitzuwirken
Other Benefits
- Mitarbeiter Recognition Programm
Healthcare & Fitness
- Wellpass
Company Bike
- Jobrad
Find the original job posting in its most current version here. Nejo automatically captured this job from the website of Galderma Laboratories GmbH and processed the information on Nejo with the help of AI for you. Despite careful analysis, some information may be incomplete or inaccurate. Please always verify all details in the original posting! Content and copyrights of the original posting belong to the advertising company.
About the Company
Galderma Laboratories GmbH
Industry
Pharmaceuticals
Description
Das Unternehmen ist ein führender Anbieter in der Dermatologie mit einem innovativen, wissenschaftlich basierten Portfolio für den Dermatologiemarkt.
Not a perfect match?
- BA Logistics GmbH
Customer Service Specialist / Kundenservice Mitarbeiter(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeExperiencedDormagen - Mölnlycke Health Care
Customer Service Specialist DACH(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeExperiencedDüsseldorf, Köln - Mölnlycke
Customer Care Specialist DACH(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeExperiencedDüsseldorf, Köln - Techtronic Industries Central Europe GmbH
Customer Service Specialist Reklamationsbearbeitung(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeExperiencedHilden - Galderma Laboratories GmbH
Digital Systems & Master Data Specialist(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeExperiencedDüsseldorf