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GR
Graphax AG
23h ago

Customer Service Specialist / Assistant administratif(m/w/x)

Lausanne
Full-timeOn-siteExperienced

Description

Abwicklung von B2B-Aufträgen für Enterprise Content Management und Drucksysteme von der Erfassung bis zur Verrechnung. Erfahrung im Verkauf Innendienst sowie Navision-Kenntnisse erforderlich. Fundierte Einarbeitung in das Aufgabengebiet, hohe Eigenverantwortung in lebhaftem Umfeld.

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Requirements

  • Abgeschlossene kaufmännische Grundbildung
  • Erfahrung im Verkauf Innendienst
  • Kenntnisse im Offert- und Vertragswesen
  • Gute EDV-Kenntnisse (MS Office, ERP/Navision)
  • IT-Affinität
  • Teamfähigkeit
  • Rasche Auffassungsgabe
  • Eigeninitiative
  • Offener Kommunikationsstil
  • Hohe Kundenorientierung
  • Selbstständigkeit und Zielorientierung
  • Vernetztes analytisches Denken und Handeln
  • Flexibilität und Leistungsstärke
  • Belastbarkeit in hektischen Zeiten

Education

Vocational certification

Work Experience

approx. 1 - 4 years

Tasks

  • Aufträge von der Erfassung bis zur Verrechnung abwickeln
  • Offertanfragen, Bestellungen und Verträge auf Vollständigkeit prüfen
  • Interne Weisungen zu Rabattkompetenzen und Visa kontrollieren
  • EDV-Abwicklung der eingehenden Dokumente sicherstellen
  • Offerten, Aufträge und Verträge effizient und termingerecht verarbeiten
  • Vollständige Vertragsabrechnungen unter Einhaltung der Termine erstellen
  • Lieferprozesse, Installationen und Netzwerkanbindungen überwachen
  • Instruktionen und Service-Tickets koordinieren
  • Sämtliche Kundenanfragen bearbeiten und überwachen
  • Serviceaufträge per Telefon und E-Mail entgegennehmen und qualifizieren
  • Aufträge im ERP-System Dynamics/NAV erfassen
  • Reklamationen entgegennehmen und deren termingerechte Erledigung überwachen
  • Verkaufsaussendienst in administrativen Belangen unterstützen

Tools & Technologies

MS OfficeERP-SystemNavision

Languages

GermanNative

EnglishBasic

Benefits

Purpose-Driven Work

  • Anspruchsvolle Tätigkeit mit hoher Eigenverantwortung

Other Benefits

  • Selbstständigkeit

Diverse Work

  • Fundierte Einführung in das Aufgabengebiet

Career Advancement

  • Kontinuierliche Weiterentwicklungsmöglichkeiten

Informal Culture

  • Lebhaftes Arbeitsumfeld
  • Eingespieltes und motiviertes Team
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