inexogy smart metering GmbH & Co. KG
Kundensupport(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeJunior
Mannheim
New Job?Nejo!
Your personal AI career agent
VEVerivox
Customer Service Representative(m/w/x)
Heidelberg, Berlin, München, Leipzig
Full-timeWith Home OfficeJunior
Nejo AI Summary
Beratung von Kund:innen zu Tarifen in Energie, Telekommunikation und Versicherung via Telefon, E-Mail und Chat. Erste Erfahrung im Kundenservice mit vertrieblichem Bezug erforderlich. Planbare Schichten ohne Wochenenden oder Randzeiten.
Requirements
- Abgeschlossene Ausbildung und erste Erfahrung im Kundenservice, idealerweise mit vertrieblichem Bezug
- Ausgeprägte Kommunikationsstärke und Gespür für Kundenbedürfnisse
- Eigenverantwortliche Arbeitsweise und Teamgeist
- Interesse an digitalen Tools und Offenheit für neue Technologien/Prozesse
- Erste Berührungspunkte mit digitalen Anwendungen im Kundenservice (z. B. CRM-Systeme oder Ticketing-Tools) von Vorteil
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Sicherer Umgang mit MS Office
Tasks
- Kund:innen zu Tarifen in Energie, Telekommunikation und Versicherung beraten
- Bei komplexen Fragestellungen auf Kundenbedürfnisse eingehen
- Via Telefon, E-Mail und Chat kommunizieren (Inbound und proaktiv)
- Vorgänge mit Operations, Marketing, Sales und Finance erfassen und abwickeln
- Impulse zur Produkt- und Serviceoptimierung einbringen
- Ideen zur Serviceverbesserung einbringen
- Digitale Kundenservice-Lösungen (CRM, Chatbots, Self-Service) nutzen und weiterentwickeln
Work Experience
- 1 - 2 years
Education
- Vocational certification
Languages
- German – Native
Tools & Technologies
- CRM-Systeme
- Ticketing-Tools
- MS Office
Benefits
Flexible Working
- Planbare Schichten
- Flexible Arbeitszeiten
- Großzügige Mobile Office-Regelungen
Informal Culture
- Offene, diverse Unternehmenskultur
- Flache Hierarchien
- Unkompliziertes Miteinander auf Augenhöhe
Startup Environment
- Modernes und wertschätzendes Arbeitsumfeld
Workation & Sabbatical
- Möglichkeit, zeitweise aus dem EU-Ausland zu arbeiten
Learning & Development
- Ausgewählte Trainings
- Sprachkurse
Purpose-Driven Work
- Eigenverantwortung
- Raum zur Entfaltung eigener Ideen und Konzepte
Company Bike
- Jobrad
Public Transport Subsidies
- Zuschuss zum Deutschlandticket
Free or Subsidized Food
- Zuschuss zum Mittagessen
Corporate Discounts
- Mitarbeiterrabatte
Healthcare & Fitness
- Ganzheitliche Gesundheitsangebote
- EGYM Wellpass
Retirement Plans
- Bezuschusste betriebliche Altersvorsorge
Family Support
- BUK Familienservice
Modern Office
- Moderne, zentral gelegene Offices
Parking & Commuter Benefits
- Optimale Anbindung
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Beratung von Kund:innen zu Tarifen in Energie, Telekommunikation und Versicherung via Telefon, E-Mail und Chat. Erste Erfahrung im Kundenservice mit vertrieblichem Bezug erforderlich. Planbare Schichten ohne Wochenenden oder Randzeiten.
Requirements
- Abgeschlossene Ausbildung und erste Erfahrung im Kundenservice, idealerweise mit vertrieblichem Bezug
- Ausgeprägte Kommunikationsstärke und Gespür für Kundenbedürfnisse
- Eigenverantwortliche Arbeitsweise und Teamgeist
- Interesse an digitalen Tools und Offenheit für neue Technologien/Prozesse
- Erste Berührungspunkte mit digitalen Anwendungen im Kundenservice (z. B. CRM-Systeme oder Ticketing-Tools) von Vorteil
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Tasks
- Kund:innen zu Tarifen in Energie, Telekommunikation und Versicherung beraten
- Bei komplexen Fragestellungen auf Kundenbedürfnisse eingehen
- Via Telefon, E-Mail und Chat kommunizieren (Inbound und proaktiv)
- Vorgänge mit Operations, Marketing, Sales und Finance erfassen und abwickeln
- Impulse zur Produkt- und Serviceoptimierung einbringen
- Ideen zur Serviceverbesserung einbringen
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- 1 - 2 years
Education
- Vocational certification
Languages
- German – Native
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- CRM-Systeme
- Ticketing-Tools
- MS Office
Benefits
Flexible Working
- Planbare Schichten
- Flexible Arbeitszeiten
- Großzügige Mobile Office-Regelungen
Informal Culture
- Offene, diverse Unternehmenskultur
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Startup Environment
- Modernes und wertschätzendes Arbeitsumfeld
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- Eigenverantwortung
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About the Company
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Industry
Sales
Description
The company is one of the leading online comparison portals in Germany, helping consumers find the best offers in various sectors.
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