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Customer Service Mitarbeiter(m/w/x)
Betreuung von Kund:innen in der französischen Schweiz per Mail und Telefon für Möbelhandel. Fließende Deutsch- und Französischkenntnisse erforderlich. Kostenloser Kaffee, Tee und Obst.
Requirements
- Fließende Kommunikation in Deutsch und Französisch
- Kundenorientierung und Einfühlungsvermögen
- Geduld und Problemlösungsfähigkeit
- Hohes Maß an Eigeninitiative und -verantwortung
- Schnelle Einarbeitung in neue Aufgaben
- Multitaskingfähigkeit
- Produktbegeisterung
- Schnelles Erlernen von Hard-Facts
- Authentizität
- Verhandlungsgeschick
- Strukturierte Arbeitsweise
- Stressresistenz und Überblick
- Verantwortungsbewusstsein und Verlässlichkeit
- Teamfähigkeit
- Empathie und Freundlichkeit
Tasks
- Kund:innen in der französischen Schweiz als erste:r Ansprechpartner:in betreuen
- Kundenanfragen per Mail und Telefon bearbeiten
- Optimale Lösungen für Kundenanliegen finden
- Rückgaben und Rückerstattungen für Kund:innen vereinfachen
- Verbesserungsvorschläge aktiv einbringen
- Probleme im Tagesgeschäft schnell lösen
- Kundenkontakte und -abläufe dokumentieren
- Eng mit anderen Abteilungen zusammenarbeiten
Education
- Compulsory education
Languages
- German – Native
- French – Native
Benefits
Snacks & Drinks
- Kostenloser Kaffee, Tee, Getränke
- Kleine Aufmerksamkeiten
Free or Subsidized Food
- Frisches Obst und Gemüse
- Vergünstigte Mahlzeiten in der Kantine
Additional Allowances
- Essenszuschüsse
Modern Office
- Moderne Arbeitsplätze
Purpose-Driven Work
- Raum für Eigenverantwortung
Informal Culture
- Flache Hierarchien
- Offenes Feedback
- Teamgeist
Learning & Development
- 2 Learning-Days pro Quartal
- Interner Lerncampus
- Externe Weiterbildungsangebote
Flexible Working
- Flexible Arbeitszeitgestaltung
- Remote Work
Team Events
- Teamevents
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- Kund:innen in der französischen Schweiz als erste:r Ansprechpartner:in betreuen
- Kundenanfragen per Mail und Telefon bearbeiten
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About the Company
XXXLutz
Industry
Retail
Description
XXXLdigital ist die digitale Organisationseinheit der XXXL-Gruppe, die sich auf E-Commerce und stationären Handel konzentriert, um ein nahtloses Omnichannel-Einkaufserlebnis zu bieten und marktführender Möbel- und Einrichtungshändler zu werden.
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