Malvern Panalytical GmbH
Customer Service Coordinator - Einsatzleitung(m/w/x)
Full-timeOn-siteExperienced
München
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Your personal AI career agent
808000 Baxter Deutschland GmbH DEU
Customer Service Coordinator – Technischer Kundensupport Medizintechnik(m/w/x)
München
Full-timeOn-siteExperienced
Nejo AI Summary
Planung und Remote-Support für OP-Tische, OP-Leuchten, Klinikbetten, Patientenmonitoring-Systeme. Abgeschlossene technische/kaufmännische Ausbildung und 2 Jahre technischer Kundendienst erforderlich. Arbeit mit modernen digitalen Arbeitsmitteln.
Requirements
- Abgeschlossene technische oder kaufmännische Ausbildung (z. B. Medizintechnik, Elektrotechnik, IT-Systemkaufmann/-frau oder vergleichbar)
- Mindestens 2 Jahre Erfahrung im technischen Kundendienst oder Serviceumfeld
- Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Affinität zu IT- und Netzwerktechnologien
- Kundenorientierte Kommunikation, Organisationstalent und strukturierte Arbeitsweise
- Freude an Teamarbeit und lösungsorientiertem Denken
Tasks
- Serviceeinsätze für OP-Tische, OP-Leuchten, Klinikbetten und Patientenmonitoring-Systeme planen und nachverfolgen
- Eingehende Kundenanfragen schnell, freundlich und lösungsorientiert entgegennehmen und priorisieren
- Technischen Remote-Support (Level 1) bei Fehlerdiagnosen, Konfigurationen und einfachen Problemlösungen leisten
- Eng mit Servicetechnikern, Vertrieb und Partnerunternehmen abstimmen, um Kundenbedürfnisse effizient umzusetzen
- Serviceaufträge, Reklamationen und Kundeninteraktionen gemäß internen Qualitäts- und Compliance-Vorgaben dokumentieren
- Terminabstimmungen und Auftragsverwaltungen durchführen sowie bei RMA- und Depot-Prozessen unterstützen
- Serviceleistungen analysieren und kontinuierliche Prozessoptimierungen unterstützen
Work Experience
- 2 years
Education
- Vocational certification
Languages
- English – Business Fluent
Tools & Technologies
- Windows
Benefits
Competitive Pay
- Attraktive Vergütung
Retirement Plans
- Betriebliche Altersvorsorge
Learning & Development
- Weiterbildungsprogramme
Modern Equipment
- Moderne Arbeitsmittel
- Digitale Tools
Flexible Working
- Flexible Arbeitsformen
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- Eingehende Kundenanfragen schnell, freundlich und lösungsorientiert entgegennehmen und priorisieren
- Technischen Remote-Support (Level 1) bei Fehlerdiagnosen, Konfigurationen und einfachen Problemlösungen leisten
- Eng mit Servicetechnikern, Vertrieb und Partnerunternehmen abstimmen, um Kundenbedürfnisse effizient umzusetzen
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- Terminabstimmungen und Auftragsverwaltungen durchführen sowie bei RMA- und Depot-Prozessen unterstützen
- Serviceleistungen analysieren und kontinuierliche Prozessoptimierungen unterstützen
Work Experience
- 2 years
Education
- Vocational certification
Languages
- English – Business Fluent
Tools & Technologies
- Windows
Benefits
Competitive Pay
- Attraktive Vergütung
Retirement Plans
- Betriebliche Altersvorsorge
Learning & Development
- Weiterbildungsprogramme
Modern Equipment
- Moderne Arbeitsmittel
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Flexible Working
- Flexible Arbeitsformen
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About the Company
8000 Baxter Deutschland GmbH DEU
Industry
Healthcare
Description
Das Unternehmen redefiniert die Gesundheitsversorgung, um einen größeren Einfluss auf das Leben der Menschen zu haben.
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