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LI
LIWEST
last mo.

Customer Service Agent(m/w/x)

Linz
from 2,922.16 / month
Part-timeOn-siteExperienced

Description

In dieser Rolle bist du die Stimme des Unternehmens und sorgst für eine positive Customer Experience. Du betreust Kund:innen am Telefon, beantwortest ihre Fragen und findest gemeinsam Lösungen, während du auch schriftliche Anfragen bearbeitest.

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Requirements

  • •Spaß am Telefonieren
  • •Hohe Kunden- und Serviceorientierung
  • •Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
  • •Sichere EDV-Anwenderkenntnisse
  • •Belastbarkeit und Lernbereitschaft
  • •Erfahrung im Kund*innenservice oder Vertrieb
  • •Technisches Grundverständnis oder Interesse am Telekommunikationsektor
  • •Erfahrung mit schriftlichen Kanälen und Prozessdokumentation
  • •Fremdsprachenkenntnisse (z. B. gutes Englisch)
  • •Erfahrung mit Up-/Cross-Selling Methoden

Work Experience

approx. 1 - 4 years

Tasks

  • •Kund:innen professionell und lösungsorientiert betreuen
  • •Neu- und Bestandskund:innen mit Produktinfos unterstützen
  • •Hilfestellungen bei Kaufentscheidungen geben
  • •Fragen zu Rechnungen und Vertragswechsel beantworten
  • •Telefonate zu Serviceanliegen führen
  • •Beratungsthemen und Verkaufschancen aktiv bearbeiten
  • •Kündigungswünsche mit passenden Gegenmaßnahmen bearbeiten
  • •Zufriedenstellende Lösungen mit Kund:innen finden
  • •Anfragen über Mail, Homepage und Social Media bearbeiten
  • •Einziehungsaufträge klar und strukturiert festhalten
  • •Wissen über Produkte, Systeme und Prozesse aktuell halten
  • •Wissen im Team teilen und flexibel unterstützen

Languages

German – Native

English – Basic

Benefits

Additional Allowances

  • •Essenszulage

Parking & Commuter Benefits

  • •Gute Anbindung
  • •Parkplatz

Modern Equipment

  • •Mitarbeiterhandy
  • •Mitarbeiternotebook
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