BEB+ Immobilien GmbH
Mitarbeiter Kundenberatung(m/w/x)
Full-time/Part-timeWith HomeofficeJunior
Berlin
New Job?Nejo!
Your personal AI career agent
AMambelin GmbH
Customer Service Agent - Mieterbetreuung(m/w/x)
Berlin
Full-timeWith Home OfficeExperienced
Nejo AI Summary
Erste Anlaufstelle für Mieteranliegen per Telefon und SAP-Ticketbearbeitung. 2-3 Jahre Kundenserviceerfahrung mit starkem Service-Mindset erforderlich. 30 + 2 Urlaubstage plus zusätzliche freie Tage an Heiligabend und Silvester.
Requirements
- 2-3 Jahre Erfahrung im Kundenservice oder vergleichbarer Rolle
- Service-Mindset mit Fokus auf Mieterlösungen
- Positive, professionelle und gleichberechtigte Kommunikation
- Ruhe und professioneller Ton bei Unzufriedenheit
- Sehr gutes Deutsch (mind. C1)
- Gute Englischkenntnisse
- Strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise
- Idealerweise SAP oder ähnliches CRM-/Ticketsystem; digitale Affinität
- Teamfähigkeit und Zuverlässigkeit im Customer Service
Tasks
- Telefonische Sprechstunde übernehmen
- Erste Anlaufstelle für Mieter:innen sein
- Tickets in SAP erstellen und dokumentieren
- Anliegen von Mieter:innen schnell bearbeiten
- Anliegen von Mieter:innen strukturiert bearbeiten
- Anliegen von Mieter:innen mit Blick für Prioritäten bearbeiten
- Anfragen aus dem digitalen Mieterportal bearbeiten
- Anfragen lösungsorientiert beantworten
- Property Management Team unterstützen
- Bei Kundenbeschwerden dranbleiben
- Mit Dienstleistern und Subunternehmern koordinieren
- Nächste Schritte umsetzen
- Professionell mit Beschwerden umgehen
- Konstruktiven Ton in Gesprächen finden
- Souverän kommunizieren
- Service ganzheitlich denken
- Ideen zur Prozessverbesserung einbringen
- Ideen zur Verbesserung der Mieterzufriedenheit einbringen
Work Experience
- 2 - 5 years
Education
- Compulsory education
Languages
- German – Business Fluent
- English – Business Fluent
Tools & Technologies
- SAP
- CRM-System
- Ticketsystem
Benefits
Job Security
- Unbefristeter Arbeitsvertrag
More Vacation Days
- 30 + 2 Urlaubstage
- Zusätzliche freie Tage (24.12. und 31.12.)
Informal Culture
- Positives Arbeitsklima
- Flache Hierarchien
- Großartiges Team
- Offenes und herzliches Miteinander
- Teamspirit
- Mitarbeitende mit vierbeinigen Freunden willkommen
Purpose-Driven Work
- Eigenverantwortliche Mitgestaltung
Learning & Development
- Förderung der Weiterentwicklung
- Sprachkurskontingent
Flexible Working
- Flexibler Arbeitsplatz
- Hybride Arbeitsmöglichkeit
- Flexible Arbeitszeiten
Parking & Commuter Benefits
- Büro in zentraler Lage
Modern Office
- Top-ausgestattetes Büro
Public Transport Subsidies
- Zuschuss zum Deutschlandticket
Ergonomic Workplace
- Höhenverstellbare Tische
Snacks & Drinks
- Obstkorb
Healthcare & Fitness
- Vergünstigte Mitgliedschaft im Urban Sports Club
Corporate Discounts
- Zugang zu Corporate Benefits
Retirement Plans
- Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge
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Full-timeWith Home OfficeExperienced
Nejo AI Summary
Erste Anlaufstelle für Mieteranliegen per Telefon und SAP-Ticketbearbeitung. 2-3 Jahre Kundenserviceerfahrung mit starkem Service-Mindset erforderlich. 30 + 2 Urlaubstage plus zusätzliche freie Tage an Heiligabend und Silvester.
Requirements
- 2-3 Jahre Erfahrung im Kundenservice oder vergleichbarer Rolle
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- Positive, professionelle und gleichberechtigte Kommunikation
- Ruhe und professioneller Ton bei Unzufriedenheit
- Sehr gutes Deutsch (mind. C1)
- Gute Englischkenntnisse
- Strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise
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Work Experience
- 2 - 5 years
Education
- Compulsory education
Languages
- German – Business Fluent
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Tools & Technologies
- SAP
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Benefits
Job Security
- Unbefristeter Arbeitsvertrag
More Vacation Days
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- Zusätzliche freie Tage (24.12. und 31.12.)
Informal Culture
- Positives Arbeitsklima
- Flache Hierarchien
- Großartiges Team
- Offenes und herzliches Miteinander
- Teamspirit
- Mitarbeitende mit vierbeinigen Freunden willkommen
Purpose-Driven Work
- Eigenverantwortliche Mitgestaltung
Learning & Development
- Förderung der Weiterentwicklung
- Sprachkurskontingent
Flexible Working
- Flexibler Arbeitsplatz
- Hybride Arbeitsmöglichkeit
- Flexible Arbeitszeiten
Parking & Commuter Benefits
- Büro in zentraler Lage
Modern Office
- Top-ausgestattetes Büro
Public Transport Subsidies
- Zuschuss zum Deutschlandticket
Ergonomic Workplace
- Höhenverstellbare Tische
Snacks & Drinks
- Obstkorb
Healthcare & Fitness
- Vergünstigte Mitgliedschaft im Urban Sports Club
Corporate Discounts
- Zugang zu Corporate Benefits
Retirement Plans
- Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge
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About the Company
ambelin GmbH
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Description
Die ambelin GmbH ist ein Berliner Unternehmen, das sich auf die Verwaltung, Sanierung und Instandsetzung von Wohn- und Gewerbeimmobilien spezialisiert hat.
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