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PEPERNOD RICARD SWISS SA

Customer Relations Coordinator(m/w/x)

Wallisellen
Full-timeWith Home OfficeExperienced
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Bearbeitung von Kundenbestellungen und Reklamationen für Spirituosenmarken wie Havana Club und Absolut Vodka. Kaufmännische Ausbildung und mehrjährige Customer Service Erfahrung erforderlich. Hybrides Arbeitsmodell mit flexiblen Arbeitszeiten.

Requirements

  • Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und mehrjährige Customer Service Erfahrung
  • Fließende Deutschkenntnisse, gute Englischkenntnisse und Französischkenntnisse von Vorteil
  • Idealerweise Erfahrung im Customer Service von Konsumgüterunternehmen
  • Kundenorientierung, Lösungsorientierung und hoher Serviceanspruch
  • Kommunikationsstärke, Teamgeist und Offenheit
  • Selbstständige und verantwortungsvolle Arbeitsweise, sicherer Umgang mit ERP-Systemen

Tasks

  • Kundenbestellungen von Vorbereitung bis Kontrolle begleiten
  • EDI-Orders bearbeiten
  • Rechnungskorrekturen und Gutschriften erstellen
  • Kundenreklamationen lösungsorientiert bearbeiten
  • Customer-Service-Daten aufbereiten
  • Bei der Erstellung relevanter KPIs unterstützen
  • Retouren von Kunden und Events bearbeiten
  • Bestellformulare erstellen und pflegen
  • Eng mit Sales, Marketing und Logistikpartner zusammenarbeiten
  • Kundenstammdaten pflegen
  • Preislisten im ERP-System kontrollieren
  • Hohe Datenqualität sicherstellen

Work Experience

  • approx. 1 - 4 years

Education

  • Vocational certification

Languages

  • German – Business Fluent
  • English – Business Fluent
  • French – Basic

Tools & Technologies

  • ERP-Systeme

Benefits

Flexible Working

  • Hybrides Arbeitsmodell
  • Flexible Arbeitszeiten
  • Smart Working
  • Mobiles Arbeiten (Schweiz)
  • 10 Office-Tage pro Monat

Family Support

  • Vereinbarkeit von Familie und Beruf

Informal Culture

  • Flache Hierarchien
  • Duz-Kultur

Team Events

  • Unternehmensevents

Modern Office

  • Modernes Office in Wallisellen / Zürich

Snacks & Drinks

  • Obstkorb
  • Kaffee
  • Wasser

More Vacation Days

  • 10 zusätzliche Feier- und Brückentage

Corporate Discounts

  • Mitarbeiterrabatte auf Produkte
  • Corporate Benefits

Healthcare & Fitness

  • Fitness-Allowance

Public Transport Subsidies

  • Public-Transport-Allowance

Career Advancement

  • Individuelle Weiterentwicklungsmöglichkeiten

Learning & Development

  • Trainings
  • Workshops
  • Online-Kurse

Other Benefits

  • Unterstützung beim Umzug
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