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GÜ
Güntner GmbH
5d ago

Customer Quality Assurance Manager(m/w/x)

Fürstenfeldbruck
Full-timeWith Home OfficeManagement

Description

In dieser Rolle leitest du das Kompetenzcenter und verantwortest das europaweite Reklamationsmanagement. Du findest technische Lösungen für Kund:innen und koordinierst die Zusammenarbeit mit internen Fachabteilungen.

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Requirements

  • •Studium Verfahrenstechnik, Kälte-/Klimatechnik oder Weiterbildung zum Kältemeister
  • •Einschlägige Berufserfahrung, idealerweise mit Reklamationsmanagement
  • •Erfahrung in Personalführung und sicheres Auftreten wünschenswert
  • •Gute MS-Office- und ERP-Softwarekenntnisse, idealerweise Infor LN
  • •Hands-on-Mentalität, Proaktivität, Lösungs- und Ergebnisorientierung
  • •Klare und wertschätzende Kommunikation
  • •Verhandlungssicheres Deutsch und kommunikationssicheres Englisch

Education

Bachelor's degree
OR
Vocational certification

Work Experience

approx. 1 - 4 years

Tasks

  • •Qualitäts- und reklamationsrelevante Fälle europaweit betreuen
  • •Das Kompetenzcenter fachlich und disziplinarisch leiten
  • •Kundenreklamationen bei Verzug, Transportschäden und Gewährleistung bearbeiten
  • •Technische Kundenkommunikation mündlich und schriftlich führen
  • •Problemlösungen unter Berücksichtigung der Unternehmensrichtlinien erarbeiten
  • •Über Serviceeinsätze, Werkstattaufträge oder Neulieferungen entscheiden
  • •Vor-Ort-Termine zur Ursachen- und Lösungsfindung wahrnehmen
  • •Stellungnahmen erstellen und Kostenvoranschläge für Kund:innen freigeben
  • •Reklamationsabläufe vollständig dokumentieren und überwachen
  • •Problemmeldungen inklusive Fehleranalyse im ERP-System erstellen
  • •Reklamationsvorgänge technisch abschließen
  • •Kosten überwachen und über Kulanzanfragen entscheiden
  • •Als Schnittstelle zu Finance, Vertrieb und Entwicklung agieren
  • •Auszubildende im Fachbereich schulen
  • •Unterschiedliche Projekte aktiv unterstützen

Tools & Technologies

MS-OfficeERP SoftwareInfor LN

Languages

German – Business Fluent

English – Business Fluent

Benefits

Flexible Working

  • •Flexible Arbeitszeiten
  • •Hybrides Arbeitsmodell

Competitive Pay

  • •Attraktives Vergütungspaket

Retirement Plans

  • •Vermögenswirksame Leistungen
  • •Betriebliche Altersvorsorge

Additional Allowances

  • •Weihnachtsgeld

More Vacation Days

  • •30 Tage Urlaub

Informal Culture

  • •Offene Unternehmenskultur
  • •Teamgeist
  • •Engagiertes und unterstützendes Team

Startup Environment

  • •Dynamisches und herausforderndes Umfeld
  • •Kurze Entscheidungswege

Diverse Work

  • •Spannende Projekte mit Gestaltungsfreiheit

Corporate Discounts

  • •Corporate Benefits

Healthcare & Fitness

  • •Zugang zu Fitness- Sport und Gesundheitseinrichtungen
  • •EGYM Wellpass

Company Bike

  • •Dienstrad-Leasing
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