Enpal B.V.
Operations Manager(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeExperienced
Berlin
New Job?Nejo!
Your personal AI career agent
DEDEMECAN
Customer Operations Manager(m/w/x)
Berlin
Full-timeWith Home OfficeExperienced
Nejo AI Summary
Aufbau des Customer Operations für medizinisches Cannabis, inklusive Einführung eines CRM-Tools. Mehrjährige Berufserfahrung und abgeschlossenes Studium erforderlich. Mobiles Arbeiten an einem Tag pro Woche, 50 €-Gutschein monatlich.
Requirements
- Berufserfahrung
- Berufserfahrung (Senior Level)
- Abgeschlossenes Studium in BWL, Gesundheitsmanagement, Wirtschaft oder vergleichbar
- Erste praktische Erfahrung (Werkstudent, Praktika, Nebenjobs) im Kundenkontakt
- Affinität zum Gesundheitsbereich (von Vorteil)
- Technisches Grundverständnis und Lernbereitschaft für neue Tools
- Sehr gutes Deutsch (C2)
- Englisch B2
- Hands-on Mentalität und Eigeninitiative
Tasks
- Customer Operations von Grund auf aufbauen und weiterentwickeln
- Kundenkontakt per Telefon, E-Mail und Chat bei Rückfragen zu Bestellungen und Lieferungen pflegen
- Mit Apotheken abstimmen sowie Rückzahlungen klären und initiieren
- FAQ, Gesprächsleitfäden und interne Prozesse entwickeln
- Ein Ticketsystem oder CRM-Tool einführen und pflegen
- Kundenfeedback strukturiert sammeln und an Produkt und Operations weitergeben
- Erste KPIs definieren und regelmäßig berichten
Work Experience
- approx. 1 - 4 years
Education
- Bachelor's degree
Languages
- German – Native
- English – Business Fluent
Benefits
Flexible Working
- Flexible Arbeitszeiten
- Mobiles Arbeiten an einem Tag pro Woche
Additional Allowances
- 50 €-Gutschein monatlich
Purpose-Driven Work
- Gestaltungsspielraum
- Eigenverantwortung
Informal Culture
- Hochprofessionelles und freundliches Team
- Kollegiales, technisch versiertes Team
- Hundefreundliches Büro
Startup Environment
- Kurze Entscheidungswegen
Healthcare & Fitness
- Urban Sports Club Mitgliedschaft
Retirement Plans
- Betriebliche Altersvorsorge
Childcare
- KiGa-/KiTa-Zuschuss
More Vacation Days
- 30 Tage Urlaub
- Sonderurlaubstage
Learning & Development
- Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten
Find the original job posting in its most current version here. Nejo automatically captured this job from the website of DEMECAN and processed the information on Nejo with the help of AI for you. Despite careful analysis, some information may be incomplete or inaccurate. Please always verify all details in the original posting! Content and copyrights of the original posting belong to the advertising company.
Like this job?
BetaYour Career Agent finds similar jobs for you every day.
Not a perfect match?
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DEDEMECAN
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Berlin
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Nejo AI Summary
Aufbau des Customer Operations für medizinisches Cannabis, inklusive Einführung eines CRM-Tools. Mehrjährige Berufserfahrung und abgeschlossenes Studium erforderlich. Mobiles Arbeiten an einem Tag pro Woche, 50 €-Gutschein monatlich.
Requirements
- Berufserfahrung
- Berufserfahrung (Senior Level)
- Abgeschlossenes Studium in BWL, Gesundheitsmanagement, Wirtschaft oder vergleichbar
- Erste praktische Erfahrung (Werkstudent, Praktika, Nebenjobs) im Kundenkontakt
- Affinität zum Gesundheitsbereich (von Vorteil)
- Technisches Grundverständnis und Lernbereitschaft für neue Tools
- Sehr gutes Deutsch (C2)
- Englisch B2
- Hands-on Mentalität und Eigeninitiative
Tasks
- Customer Operations von Grund auf aufbauen und weiterentwickeln
- Kundenkontakt per Telefon, E-Mail und Chat bei Rückfragen zu Bestellungen und Lieferungen pflegen
- Mit Apotheken abstimmen sowie Rückzahlungen klären und initiieren
- FAQ, Gesprächsleitfäden und interne Prozesse entwickeln
- Ein Ticketsystem oder CRM-Tool einführen und pflegen
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- approx. 1 - 4 years
Education
- Bachelor's degree
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- German – Native
- English – Business Fluent
Benefits
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- Flexible Arbeitszeiten
- Mobiles Arbeiten an einem Tag pro Woche
Additional Allowances
- 50 €-Gutschein monatlich
Purpose-Driven Work
- Gestaltungsspielraum
- Eigenverantwortung
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- Kollegiales, technisch versiertes Team
- Hundefreundliches Büro
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- Kurze Entscheidungswegen
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Childcare
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About the Company
DEMECAN
Industry
Pharmaceuticals
Description
Das Unternehmen verbessert die Lebensqualität von Patient*innen durch den Zugang zu medizinischem Cannabis in 'Made in Germany'-Qualität.
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