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KAKAESER KOMPRESSOREN SE

Customer Experience Support(m/w/x)

Coburg
Full-timeWith Home OfficeExperienced
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Beratung internationaler Niederlassungen im CX-Support, Erstellung von Schulungsmaterialien für ein international ausgerichtetes Familienunternehmen. Kaufmännische Ausbildung und CX-Management-Erfahrung erforderlich; SAP-Kenntnisse wünschenswert. Flexible Arbeitszeiten und mobiles Arbeiten.

Requirements

  • Kaufmännische Ausbildung und Erfahrung im CX-Management oder vergleichbar
  • Gute Kenntnisse im Projektmanagement oder Projektsteuerung von Vorteil
  • Erfahrung mit SAP (MarketingCloud, S/4HANA) wünschenswert
  • Erste Erfahrung mit digitalen Analysetools
  • Gute Englischkenntnisse
  • Präzise und sorgfältige Arbeitsweise
  • Teamfähigkeit

Tasks

  • Internationale Niederlassungen beraten und im CX-Support unterstützen
  • Schulungsmaterialien erstellen und Info-Veranstaltungen durchführen
  • Kundenzentriertes Denken in den Fachbereichen etablieren
  • An Strategien des CX-Programmes mitarbeiten
  • Strategische Ergebnisse implementieren und steuern
  • Kundenfeedback analysieren und für Stakeholder aufbereiten
  • Umfragen entwickeln, umsetzen und optimieren
  • Bestehende CX-Programme operativ steuern
  • CX-Programme in Qualtrics und der SAP MarketingCloud umsetzen

Work Experience

  • approx. 1 - 4 years

Education

  • Vocational certification

Languages

  • English – Business Fluent

Tools & Technologies

  • SAP MarketingCloud
  • SAP S/4HANA
  • digitale Analysetools

Benefits

Flexible Working

  • Flexible Arbeitszeiten und Arbeitsformen
  • Mobiles Arbeiten

Bonuses & Incentives

  • Attraktive leistungsbezogene Vergütung

Ergonomic Workplace

  • Moderne und ergonomische Arbeitsplätze

Mentorship & Coaching

  • Individuelle Einarbeitungsprogramme

Learning & Development

  • Vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten

Healthcare & Fitness

  • Umfangreiche Gesundheitsangebote
  • Fitnesskurse
  • Firmeninterne Physiotherapie

Free or Subsidized Food

  • Kostengünstige Mahlzeiten

Parking & Commuter Benefits

  • Kostenlose PKW-Stellplätze
  • Geschützte Fahrradstellplätze
  • Gute öffentliche Verkehrsanbindung

Team Events

  • Teamevents
  • Jährlicher KAESER-Lauf
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