kanzlei.land GmbH
Customer Support Specialist(m/w/x)
Full-timeRemoteExperienced
Hamburg, Bremen
New Job?Nejo!
Your personal AI career agent
TETelio Communications GmbH
Customer Care Specialist(m/w/x)
Hamburg
Full-timeWith Home OfficeExperienced
Nejo AI Summary
Analyse und Behebung technischer Störungen sowie Organisation des Ticket-Pools. Abgeschlossene Berufsausbildung im kaufmännischen oder technischen Bereich erforderlich. Hybrides Arbeitsmodell mit modernem, zentral gelegenem Büro.
Requirements
- Abgeschlossene Berufsausbildung
- Ausbildung im kaufmännischen oder technischen Bereich (idealerweise)
- Sicherer Umgang mit Ticketsystemen
- Hohe Serviceorientierung und Freude an Kundenlösungen
- Strukturierte, verantwortungsbewusste, selbstständige Arbeitsweise und schnelle Auffassungsgabe
- Engagiertes, freundliches und souveränes Auftreten (telefonisch/schriftlich)
- Ausgeprägtes Organisationstalent mit Zielorientierung
Tasks
- Technische Störungen analysieren, bewerten und beheben
- Eskalierte Fälle durch proaktives Monitoring im Blick behalten
- Anrufer:innen bei technischen oder anwendungsspezifischen Fragen unterstützen
- Schnelle, verständliche Lösungen finden
- Ticket-Pool organisieren
- Anliegen strukturiert und effizient bearbeiten
- Webbasierte Anwendungen verwalten
- Reibungslosen Betrieb von Anwendungen sicherstellen
- Schadensabwicklungen durchführen
- Fälle vollständig regulieren
- Beschwerdemanagement übernehmen
- Professionelle, konstruktive Bearbeitung von Beschwerden sicherstellen
- Zahlungseingänge auf Insassenkonten monitorieren
- Korrekte Zuordnung von Zahlungseingängen sicherstellen
- Buchungskorrekturen durchführen
- Zur Genauigkeit und Transparenz der Kontoführung beitragen
- Aktiv in interne Projekte einbringen
- Prozesse und Lösungen mitgestalten
Work Experience
- 3 years
Education
- Vocational certification
Languages
- German – Native
- English – Business Fluent
Tools & Technologies
- Ticketsystemen
Benefits
Competitive Pay
- Attraktives Vergütungspaket
Modern Office
- Modernes, zentral gelegenes Büro
Informal Culture
- Offene Unternehmenskultur
- Kollegiale Arbeitsatmosphäre
Flexible Working
- Hybrides Arbeitsmodell
More Vacation Days
- 30 Tage Urlaub
- Zusätzliche freie Tage (24.12., 31.12., Geburtstag)
Corporate Discounts
- Pluxee-Gutscheine
Public Transport Subsidies
- HVV-Abo-Zuschuss
Parking & Commuter Benefits
- Tiefgaragenstellplatz-Zuschuss
Company Bike
- JobRad Leasing
Retirement Plans
- Betriebliche Altersvorsorge
Find the original job posting in its most current version here. Nejo automatically captured this job from the website of Telio Communications GmbH and processed the information on Nejo with the help of AI for you. Despite careful analysis, some information may be incomplete or inaccurate. Please always verify all details in the original posting! Content and copyrights of the original posting belong to the advertising company.
Like this job?
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Not a perfect match?
- ABOUT YOU
Customer Service Specialist(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeExperiencedHamburg - S-KON eKontor 24 GmbH
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Requirements
- Abgeschlossene Berufsausbildung
- Ausbildung im kaufmännischen oder technischen Bereich (idealerweise)
- Sicherer Umgang mit Ticketsystemen
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