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Enpal B.V.
7d ago

Customer Care Manager:in | Kundenservice | Quereinsteiger willkommen!(m/w/x)

Berlin
Full-timeWith Home OfficeCareer Changer
Green Job

Description

In dieser Rolle begleitest du Kund:innen empathisch bei ihren Anliegen und findest maßgeschneiderte Lösungen. Ob Terminplanung oder Support – du sicherst durch enge Teamarbeit die Servicequalität des Unternehmens.

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Requirements

  • •Ausgezeichnete Kommunikations- und Problemlösungsfähigkeiten
  • •Freundliches Auftreten und hohe Serviceorientierung
  • •Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
  • •Strukturierte, analytische Arbeitsweise und Detailorientierung
  • •Erfahrung im Kundenservice oder ähnliche Tätigkeit von Vorteil

Tasks

  • •Termine mit Kund:innen organisieren und abstimmen
  • •Hilfestellung per E-Mail leisten
  • •Kundenservice im Bereich Inbound-Telefonie übernehmen
  • •Kundenbedürfnisse identifizieren und maßgeschneiderte Lösungen bereitstellen
  • •Langfristige Kundenbeziehungen durch empathische Interaktion aufbauen
  • •Individuelle Betreuung der Kund:innen sicherstellen
  • •Eng mit anderen Abteilungen zusammenarbeiten
  • •Qualitative Kundenbetreuung durch interne Abstimmung gewährleisten
  • •Aufgaben im 2nd Level, in der Administration oder im Backoffice übernehmen

Languages

German – Business Fluent

Benefits

Flexible Working

  • •Hybrides Arbeitsmodell
  • •Flexible Arbeitszeiten

Job Security

  • •Sicherer Arbeitsplatz

Modern Office

  • •Modernes Office in Berlin-Friedrichshain

Team Events

  • •Tischtennisplatte
  • •Unvergessliche Teamevents

Healthcare & Fitness

  • •Yoga-Ecke

Other Benefits

  • •Dachterrasse

Snacks & Drinks

  • •Gefüllte Getränkekühlschränke

Mentorship & Coaching

  • •Onboarding-Tag

Free or Subsidized Food

  • •Lunch & Learn

Informal Culture

  • •Legendärer Teamspirit
  • •Starke Feedback-Kultur
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