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LY
Lyreco Deutschland GmbH
2mo ago

Customer Care Agent(m/w/x)

Barsinghausen
Full-timeWith Home OfficeExperienced

Description

Als Customer Care Agent:in bist du die erste Anlaufstelle für Kund:innen und kümmerst dich um Aufträge, Probleme sowie Angebote und Beschwerden. Du sorgst für einen reibungslosen Ablauf und eine nahtlose Kommunikation zwischen den Abteilungen.

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Requirements

  • •Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
  • •Berufserfahrung im Kundenservice / Customer Care
  • •Verhandlungssichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
  • •Sichere MS-Office Kenntnisse
  • •SAP-Kenntnisse und Kenntnisse in einem Ticketsystem von Vorteil
  • •Kommunikationsstärke und Empathie
  • •Eigenverantwortliche, organisierte und lösungsorientierte Arbeitsweise

Education

Vocational certification

Work Experience

approx. 1 - 4 years

Tasks

  • •Auftragsvergaben übernehmen
  • •Probleme lösen
  • •Angebots- und Beschwerdemanagement durchführen
  • •Operative Anfragen von externen und internen Kund:innen annehmen
  • •Anfragen von Anfang bis Ende bearbeiten
  • •Lösungsansätze parat haben
  • •Kund:innen durch das Beschwerdeverfahren begleiten
  • •Alle Kontakte im Standardverfahren protokollieren
  • •Das richtige System für jede Kontaktart anwenden
  • •Reibungslose Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen sicherstellen

Tools & Technologies

MS-OfficeSAPTicketsystem

Languages

German – Business Fluent

Benefits

Competitive Pay

  • •Attraktive Vergütung mit 13 Monatsgehältern

More Vacation Days

  • •30 Tage Urlaub

Free or Subsidized Food

  • •Betriebsrestaurant mit Frühstück und Mittagessen

Additional Allowances

  • •Monatliche Bezuschussung für Tankgutscheine, Bahntickets, Fitnessstudiobeiträge, IT-Leasing

Retirement Plans

  • •Betriebliche Altersvorsorge

Diverse Work

  • •Spannende Entwicklungsmöglichkeiten
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