Ginesta Immobilien
MarTech Manager(m/w/x)
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Küsnacht
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OSOswald Nahrungsmittel GmbH
CRM & Data Manager(m/w/x)
Steinhausen
Full-timeOn-siteExperienced
Nejo AI Summary
Entwicklung und operative Nutzung von Kundendatenstrategien und Customer Journeys bei Schweizer Nahrungsmittelhersteller. Mehrjährige Erfahrung im CRM-/Customer-Data-Umfeld und als Product Owner erforderlich. Enge Zusammenarbeit mit Marketing, Vertrieb, IT und Customer Care Center.
Requirements
- Abgeschlossenes Studium in Wirtschaftsinformatik, Data Analytics, Digital Business, Betriebswirtschaft oder vergleichbarer Fachrichtung
- Mehrjährige Erfahrung im CRM-, Customer-Data- oder Marketing-Automation-Umfeld
- Erfahrung als Product Owner oder vergleichbare Schnittstellenrolle Business/IT
- Sehr gutes Verständnis CRM-Datenarchitekturen, Datenqualität, Kundendatenprozesse
- Erfahrung Zusammenarbeit mit BI-/Analytics-Teams
- Fähigkeit, analytische Ergebnisse in Business-Empfehlungen zu übersetzen
- Fundiertes Verständnis datengetriebener Marketing- und Vertriebsprozesse
- Ausgeprägtes analytisches Denkvermögen
- Strukturierte Arbeitsweise
- Hohe Lösungs- und Umsetzungsorientierung
- Erfahrung Führung von CRM/Data Teams und Steuerung externer Partner
- Praxis mit CRM-/Marketing-Automation-Systemen (MoEngage, HubSpot, Salesforce Marketing Cloud) (von Vorteil)
- Erfahrung im ERP-Umfeld, idealerweise mit Microsoft Dynamics 365 Business Central (von Vorteil)
- Kenntnisse im E-Commerce-Umfeld (Magento-Datenmodelle, Conversion-Analysen) (von Vorteil)
- Erfahrung mit BI-Dashboards, KPI-Systemen, Reporting-Governance (von Vorteil)
- Know-how Customer Analytics, Churn-Analysen oder Personalisierungslogiken (von Vorteil)
- Erfahrung in Transformations- oder Change-Projekten (von Vorteil)
Tasks
- Unternehmensweite CRM- und Kundendatenstrategie weiterentwickeln
- Segmentierungen, Zielgruppenlogiken und Customer Journeys aufbauen und optimieren
- Segmentierungen, Zielgruppenlogiken und Customer Journeys operativ nutzen
- Mit Marketing, Vertrieb, IT, Telesales und Customer Care Center zusammenarbeiten
- Integrierte, datenbasierte CRM-Maßnahmen konzipieren und umsetzen
- Product Owner Verantwortung für MoEngage übernehmen
- Backlog-Management und Priorisierung durchführen
- Anforderungen in User Stories und Features übersetzen
- Stabilen Betrieb sicherstellen
- Im 2nd- und 3rd-Level-Support mitarbeiten
- Incidents analysieren und Ursachen finden
- Lösungen mit externen Partnern und Entwicklern koordinieren
- CRM-Datenarchitektur, Datenqualität und Datennutzung verantworten
- Aufbau von BI-Reportings und Dashboards steuern
- Kunden-, Kampagnen- und Nutzungsdaten analysieren und interpretieren
- Datenbasierte Handlungsempfehlungen ableiten
- Customer Experience und Business Performance optimieren
- Kundendaten und CRM-Prozesse systemübergreifend verantworten
- Prozess- und Stakeholder-Management durchführen
- CRM- und Kundendatenschnittstellen konzipieren, testen und weiterentwickeln
- CRM- und Data Team führen, weiterentwickeln und coachen
- Change- und Transformationsprozesse unterstützen und begleiten
- Neue Tools, Prozesse und Arbeitsweisen einführen
- Schulungen durchführen
Work Experience
- approx. 1 - 4 years
Education
- Bachelor's degree
Languages
- German – Business Fluent
- English – Business Fluent
- French – Basic
- Italian – Basic
Tools & Technologies
- MoEngage
- HubSpot
- Salesforce Marketing Cloud
- Microsoft Dynamics 365 Business Central
- Magento
Benefits
Mentorship & Coaching
- Sorgfältige Einarbeitung
Informal Culture
- Aufgestelltes und motiviertes Umfeld
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Tasks
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- Segmentierungen, Zielgruppenlogiken und Customer Journeys aufbauen und optimieren
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- Kundendaten und CRM-Prozesse systemübergreifend verantworten
- Prozess- und Stakeholder-Management durchführen
- CRM- und Kundendatenschnittstellen konzipieren, testen und weiterentwickeln
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- Change- und Transformationsprozesse unterstützen und begleiten
- Neue Tools, Prozesse und Arbeitsweisen einführen
- Schulungen durchführen
Work Experience
- approx. 1 - 4 years
Education
- Bachelor's degree
Languages
- German – Business Fluent
- English – Business Fluent
- French – Basic
- Italian – Basic
Tools & Technologies
- MoEngage
- HubSpot
- Salesforce Marketing Cloud
- Microsoft Dynamics 365 Business Central
- Magento
Benefits
Mentorship & Coaching
- Sorgfältige Einarbeitung
Informal Culture
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About the Company
Oswald Nahrungsmittel GmbH
Industry
Food
Description
Das Unternehmen ist ein dynamisches und erfolgreiches Unternehmen, das exzellente Produkte in der ganzen Schweiz vertreibt.
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