Verisure Deutschland GmbH
Junior Collections Representative Quereinsteiger(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeCareer Changer
Ratingen
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VEVerisure Deutschland GmbH
Contact Center Trainer(m/w/x)
Ratingen
Full-timeWith Home OfficeJunior
Nejo AI Summary
Gestaltung von Trainings für Customer-Service-Teams bei Europas führendem Anbieter von Alarmanlagen. Kommunikative, motivierende Persönlichkeit mit Fokus auf messbare Ergebnisverbesserung erforderlich. Essenszuschuss, Deutschlandticket und flexible Arbeitszeiten.
Requirements
- Leidenschaft für Sales, Performance und Weiterentwicklung von Menschen
- Leistungs- und lösungsorientierte Denkweise mit Spaß an messbarer Ergebnisverbesserung
- Proaktive Herangehensweise, schnelles Erkennen von Potenzialen und direkte Annahme von Herausforderungen
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation (idealerweise)
- Kommunikative, motivierende Persönlichkeit mit klarer, wertschätzender Feedbackgabe auf Augenhöhe
- Erste Erfahrung im Coaching-Umfeld, Training oder vergleichbarer Rolle (z.B. Coach, Trainer, Team Lead, Performance-Verantwortliche:r)
- Praktische Erfahrung in der fachlichen oder vertrieblichen Begleitung und Weiterentwicklung von Kolleg:innen (alternativ)
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Tasks
- Die Weiterbildung unserer Customer-Service-Teams aktiv gestalten
- Fachwissen vermitteln
- Kommunikations- und Servicekompetenzen trainieren
- Mitarbeitende und Prozesse weiterentwickeln
- Trainings- und Coachingmaßnahmen zur Verbesserung der Performance (KPIs, Zielerreichung) planen und durchführen
- Leistungsdaten analysieren
- Potenziale und Entwicklungsfelder identifizieren
- Mitarbeitende (inkl. Low Performer) gezielt fördern und begleiten
- Regelmäßige Performance-Reviews durchführen
- 1:1- und Gruppen-Coachings durchführen
- Praxisnahe Trainings durchführen
- Best-Practice aus dem Tagesgeschäft einbinden
- Konkrete Maßnahmen zur Leistungssteigerung ableiten und umsetzen
- Ergebnisse nachhaltig nachverfolgen
- Entwicklungsschritte dokumentieren
Education
- Vocational certification
Languages
- German – Native
- English – Native
Benefits
Additional Allowances
- Essenszuschuss
- Tankgutschein
Public Transport Subsidies
- Deutschlandticket
Retirement Plans
- Betriebliche Altersvorsorge
Flexible Working
- Flexible Arbeitszeiten
Career Advancement
- Schnelle Karriere- und Entwicklungsmöglichkeiten
Corporate Discounts
- Corporate Benefits
Team Events
- Firmenevents
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Industry
Security
Description
Das Unternehmen ist Europas Marktführer im Bereich Sicherheitssysteme und Alarmanlagen für Privathaushalte und Kleinbetriebe.
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