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DADACHSER

Consultant Dachser Platform Product Success & Solutions(m/w/x)

Kempten (Allgäu)
Full-timeWith Home OfficeExperienced
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Onboarding global logistics customers onto a specific platform at a large logistics network operator. Erfahrung im Software-Produktlaunch und Customer Success Management bevorzugt. Flexible Arbeitszeiten.

Requirements

  • Abgeschlossenes Studium in Informationsmanagement, Betriebswirtschaft oder vergleichbar
  • Technische Ausbildung oder Erfahrung im technisch orientierten Kundenservice
  • Berufserfahrung im Kunden- oder Customer Success Management
  • Erfahrung im Launch von Softwareprodukten
  • Analytische Fähigkeiten zur Erfassung von Kundenbedürfnissen
  • Hohe Dienstleistungs- und Kundenorientierung
  • Ausgeprägte IT-Affinität
  • Interesse an Digitalisierung und neuen Medien
  • Strukturierte und sorgfältige Arbeitsweise
  • Fähigkeit zur Selbstorganisation
  • Belastbarkeit
  • Flexibilität
  • Kommunikationsstärke in Deutsch und Englisch

Tasks

  • Kundenorientierte Onboardings globaler DACHSER Kunden durchführen
  • Regelmäßige Trainings leiten und Unterstützung bei Fragen bieten
  • Detaillierten Roll-out-Plan mit Meilensteinen und Verantwortlichkeiten erstellen
  • Mit internen Teams wie Requirementsmanagement, Produktentwicklung und Operations abstimmen
  • Kontinuierlich mit Kunden zur Verbesserung der Produktentwicklung zusammenarbeiten
  • Kundenzufriedenheit sicherstellen
  • Bindeglied zwischen Produktentwicklung und Nutzern sein
  • Wissensdatenbank aufbauen und Supportdokumentationen erstellen

Work Experience

  • approx. 1 - 4 years

Education

  • Vocational certificationOR
  • Bachelor's degree

Languages

  • German – Business Fluent
  • English – Business Fluent

Benefits

Flexible Working

  • Flexible Arbeitszeiten

Modern Office

  • Moderne Arbeitsumgebung

Learning & Development

  • Umrahmendes Onboarding-Programm

Career Advancement

  • Karriereplanung

Healthcare & Fitness

  • Fitness- und Sportangebote
  • Eigenes Gesundheitsmanagement

Corporate Discounts

  • Vergünstigungen auf Freizeitaktivitäten
  • Vergünstigungen für Onlineshops

Company Bike

  • Möglichkeit zum Dienstfahrrad
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