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LE
Lekkerland
2mo ago

Consultant Customer Service Development(m/w/x)

Frechen
Full-timeWith Home OfficeExperienced

Description

In dieser Rolle gestaltest du aktiv die Zukunft des Kundenservice, indem du Prozesse und Systeme entwickelst, Anforderungen analysierst und innovative Lösungen implementierst. Dein Alltag umfasst die Integration von Systemen und die Automatisierung von Workflows für mehr Effizienz.

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Requirements

  • •Erfolgreich abgeschlossenes Studium oder vergleichbare Ausbildung
  • •Erfahrung in Service- oder Prozess-Transformation, idealerweise im CRM-Umfeld
  • •IT-Affinität und Verständnis für digitale Plattformen
  • •Ausgeprägte Teamorientierung und Umsetzungsstärke
  • •Begeisterung für Customer Experience und höchste Kundenzufriedenheit
  • •Erfolgreich abgeschlossenes Studium oder vergleichbare Ausbildung
  • •Erfahrung in Service- oder Prozess-Transformation, idealerweise im CRM-Umfeld
  • •IT-Affinität und Verständnis für digitale Plattformen
  • •Ausgeprägte Teamorientierung und Umsetzungsstärke
  • •Begeisterung für Customer Experience und höchste Kundenzufriedenheit

Education

Bachelor's degree
OR
Vocational certification

Work Experience

approx. 1 - 4 years

Tasks

  • •Vision und Weiterentwicklung des Kundenservice mitgestalten
  • •Anforderungen aus den Fachbereichen analysieren und in Systemlösungen übersetzen
  • •Use Cases in Microsoft Dynamics 365 Customer Service konzipieren und implementieren
  • •Relevante Systeme und Kanäle integrieren für eine reibungslose Prozesskette
  • •Standardprozesse automatisieren und Workflows optimieren

Languages

German – Business Fluent

Benefits

Flexible Working

  • •Flexible Arbeitszeiten

Corporate Discounts

  • •Mitarbeiter-Einkaufskarte der REWE Group
  • •Corporate Benefits
  • •Nachbarschaftsrabatte

Public Transport Subsidies

  • •Vergünstigtes Deutschlandticket

Company Bike

  • •Vorteile beim Fahrrad-Leasing

More Vacation Days

  • •30 Urlaubstage

Workation & Sabbatical

  • •Sabbatical oder Break

Family Support

  • •Eltern-Kind-Büro

Healthcare & Fitness

  • •Bezuschusste Mitgliedschaft bei Urban Sports Club
  • •Gesundheitsprogramme

Team Events

  • •Sportevents
  • •Regelmäßige Team-Events
  • •Sommerfest
  • •Karnevalsfeier
  • •Weihnachtsfeier

Mental Health Support

  • •Angebote für mentale Gesundheit

Free or Subsidized Food

  • •Kantine mit gesunden Gerichten

Learning & Development

  • •Individuelles Trainingsangebot

Career Advancement

  • •Ausgezeichnete Entwicklungsmöglichkeiten

Other Benefits

  • •Mitarbeitenden-App
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