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MAMars Austria OG

Complaints Specialist(m/w/x)

Bruck an der Leitha
from 54,700 / year
Full-time, Part-timeTemporary contractOn-siteJunior
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Bearbeitung von Verbraucherreklamationen und Analyse von Produktionsdaten zur Identifizierung von Problemen. Erste Erfahrung im Reklamationsmanagement von Vorteil. Frische Speisen im Betriebsrestaurant.

Requirements

  • Abgeschlossene Ausbildung/Studium in Qualitätsmanagement, Lebensmitteltechnologie, Food Safety oder vergleichbar
  • Erste Berufserfahrung in Produktion oder Qualitätsmanagement (idealerweise)
  • Erfahrung im Reklamationsmanagement und Interesse an Risikobewertungen
  • Sehr gute analytische Fähigkeiten und fundierte Excel-Kenntnisse (Pivot-Tabellen, Grafiken, statistische Auswertungen)
  • Systemaffinität
  • Interesse an Produktionsprozessen und Ursachenforschung in Zusammenarbeit mit Abteilungen
  • Gute Deutsch- und Englischkenntnisse
  • Serviceorientierung und Geduld bei der Bearbeitung von Anfragen

Tasks

  • Verbraucherreklamationen bearbeiten und analysieren
  • Mögliche Produktionsprobleme identifizieren
  • Produktionsdaten überprüfen
  • Beschwerden bei wiederholten Vorfällen eskalieren
  • An Projekten zur Beschwerdereduzierung mitarbeiten
  • An Projekten zur Verbesserung der Produktionsqualität mitarbeiten
  • Berichte und Auswertungen erstellen
  • Regelmäßige Trendanalysen erstellen
  • Regelmäßige Reportings erstellen
  • Backup für den „Hold and Release“-Prozess übernehmen
  • Eng mit anderen Abteilungen zusammenarbeiten

Education

  • Vocational certificationOR
  • Bachelor's degree

Languages

  • German – Advanced
  • English – Advanced

Tools & Technologies

  • Excel

Benefits

Career Advancement

  • Entwicklungsmöglichkeiten

Informal Culture

  • Mars-Kultur
  • Diverses & inklusives Umfeld
  • Hunde im Büro willkommen

Healthcare & Fitness

  • Health & Wellbeing Programm

Learning & Development

  • Lern- und Entwicklungsunterstützung

Free or Subsidized Food

  • Frische Speisen im Betriebsrestaurant

Mentorship & Coaching

  • Gutes Onboarding
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