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PRProceed Collection Services GmbH

Communication Center Agent Bilingual Französisch-Deutsch(m/w/x)

Essen
Full-timeWith Home OfficeCareer Changer
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Aktive Unterstützung von Konsument:innen bei der Schuldenbegleichung und Vereinbarung von Ratenzahlungen am Telefon. Französisch- und Deutschkenntnisse auf C1 Niveau erforderlich. Attraktives Vergütungspaket mit kurzen Entscheidungswegen.

Requirements

  • Freude am Telefonieren
  • Französischkenntnisse auf C1 Niveau
  • Deutschkenntnisse auf C1 Niveau
  • Kommunikationsstärke
  • Empathie
  • Aufgeschlossenheit
  • Fingerspitzengefühl am Telefon
  • Sachlichkeit und Diplomatie in herausfordernden Gesprächen
  • Quereinsteiger willkommen
  • Fachliche Vorkenntnisse wünschenswert
  • Erfahrung in Kundenberatung wünschenswert
  • Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung wünschenswert

Tasks

  • Konsument:innen aktiv bei der Schuldenbegleichung helfen
  • Als telefonischer Erstkontakt Ratenzahlungen und Vergleiche vereinbaren
  • Konsument:innen zur Einhaltung von Zahlungsvereinbarungen motivieren
  • Mit externen Parteien Ursachen von Zahlungsrückständen klären
  • Mit externen Parteien Gründe für Nichteinhaltung von Zahlungsvereinbarungen klären
  • Individuelle, nachhaltige und faire Lösungen für Konsument:innen finden

Work Experience

  • approx. 1 - 4 years

Education

  • Vocational certification

Languages

  • French – Business Fluent
  • German – Business Fluent

Benefits

Competitive Pay

  • Attraktives Vergütungspaket

Informal Culture

  • Freundliche Unternehmenskultur
  • Flache Hierarchien
  • Wertschätzende, diverse, innovative und offene Unternehmenskultur

Startup Environment

  • Kurze Entscheidungswegen

Flexible Working

  • Flexibles und mobiles Arbeiten

Learning & Development

  • Fachliche sowie persönliche Weiterbildungsmöglichkeiten

Other Benefits

  • Vermögenswirksame Leistungen
  • Motiviertes Arbeiten

Retirement Plans

  • Betriebliche Altersvorsorge

Healthcare & Fitness

  • Förderung der Gesundheit
  • Zugang zu einem eigenen Fitnessstudio
  • Zuschuss zum Fitnessstudio-Abo

Ergonomic Workplace

  • Förderung des Gleichgewichts

Career Advancement

  • Förderung der Leistungsfähigkeit

Mental Health Support

  • Employee Assistance Program

Free or Subsidized Food

  • Subventioniertes Mittagessen

Team Events

  • Spaß in einem dynamischen Team

Public Transport Subsidies

  • Bezuschusstes ÖPNV-Ticket

Company Bike

  • JobRad-Angebot

Corporate Discounts

  • Corporate Benefits
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