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GL
glueckkanja AG
3mo ago

Cloud Service Engineer(m/w/x)

Offenbach am Main, Deggendorf, Hamburg
Full-timeWith Home OfficeExperienced

Description

Als Cloud Service Engineer bist du die zentrale Anlaufstelle für Kundenanfragen und sorgst dafür, dass die IT-Umgebungen stets optimiert und automatisiert werden. Du analysierst die Service-Performance, identifizierst Verbesserungspotenziale und setzt diese um, um den bestmöglichen Service zu gewährleisten.

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Requirements

  • •Interesse an Cloud Services
  • •Kenntnisse in Microsoft Infrastruktur und Cloud Lösungen
  • •Erfahrungen in Microsoft 365 oder Microsoft Azure
  • •Kundenorientierung und Kommunikationsfähigkeit
  • •Neugier und Lernbereitschaft
  • •Selbstständige, strukturierte und pragmatische Arbeitsweise
  • •Analytisch-logisches Denkvermögen
  • •Deutsch auf verhandlungssicherem Niveau und Englisch fließend

Work Experience

2 - 5 years

Tasks

  • •Service-Descriptions und Onboarding-Prozesse erstellen
  • •Service-Onboarding und Transition der Kunden in Managed Services verantworten
  • •Service-Performance der Kunden analysieren
  • •Verbesserungspotenziale und Beratungsbedarfe erkennen und umsetzen
  • •Standardisierung von Service-Onboarding, Service-Reviews und Requests durchführen
  • •Interne Service-Automationen unterstützen
  • •Automatisierungsmöglichkeiten für Service-Prozesse mit Cloud-Architekten identifizieren
  • •Schnittstellenfunktion bei Kundenterminen übernehmen
  • •Verfügbarkeit des Service-Angebots für Kunden sicherstellen
  • •Auf Servicebeeinträchtigungen reagieren
  • •Kundenfeedback bewerten und in die Service-Optimierung einfließen lassen
  • •Leistung, Effizienz und Sicherheit der verwalteten Umgebungen optimieren

Tools & Technologies

Microsoft 365Microsoft Azure

Languages

German – Business Fluent

English – Business Fluent

Benefits

Competitive Pay

  • •Attraktives Gehalt

Modern Equipment

  • •Zusatzleistungen wie Smartphone
  • •Zusatzleistungen wie Notebook

Flexible Working

  • •Flexible Arbeitszeit
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