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Customer Operations Manager - B2B Marketplace(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeJunior
Berlin
New Job?Nejo!
Your personal AI career agent
STStackFuel GmbH
Client Operations Specialist(m/w/x)
Berlin
Full-timeWith Home OfficeCareer Changer
AI/ML
Nejo AI Summary
Begleitung von Teilnehmenden auf ihrer Lernreise zur Sicherstellung des reibungslosen Ablaufs von Weiterbildungsprogrammen. Abgeschlossene Ausbildung oder Studium mit psychologischem/pädagogischem Hintergrund erforderlich. Hybrides Arbeiten mit offener Feedbackkultur.
Requirements
- Abgeschlossene Ausbildung oder Studium, idealerweise mit psychologischem, pädagogischem oder ähnlichem Hintergrund; Quereinsteiger:innen willkommen
- Technische Affinität und schnelle Einarbeitung in administrative Tools; erste Erfahrung mit Asana, HubSpot/CRM, Slack, MS Office und/oder LMS
- Organisationstalent und Leidenschaft für Prozessoptimierung; souveräne Steuerung eigener Projekte
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Empathie im Umgang mit Teilnehmenden, Kund:innen und Kolleg:innen (E‑Mail, Telefon, Webinar/Meeting)
- Selbstständige, eigenverantwortliche Arbeitsweise, hohe Eigenmotivation, Teamgeist und Freude an agilen Methoden
- Erfahrung im Customer Support sowie mit geförderten Weiterbildungen/Agentur für Arbeit oder im B2B‑Kontext von Vorteil
Tasks
- Reibungslosen Ablauf von Weiterbildungsprogrammen sicherstellen
- Absolventenrate auf hohem Niveau halten
- Teilnehmende auf ihrer Lernreise begleiten
- Kunden beim Erreichen ihrer Trainingsziele unterstützen
- Bestmögliche Lernerfahrung mit Kunden sicherstellen
- Trainings organisieren
- Teilnehmende während des gesamten Ablaufs begleiten
- Reibungslose Abläufe sicherstellen
- Abläufe kontinuierlich optimieren
- Relevante Reportings erstellen
- Administrative Unterstützung leisten
- Technische Unterstützung leisten
- Abteilungsübergreifend koordinieren
- Zentrale Kommunikationsschnittstelle zu Teilnehmenden sein
- Zentrale Kommunikationsschnittstelle zu Stakeholdern sein
- Entwicklung neuer Trainingsformate unterstützen
- Schlanke Workflows gestalten
- Skalierbare Workflows gestalten
- Eigenständig Projekte übernehmen
- Key Results definieren
- Flexibel in sich ändernden Prozessen arbeiten
Work Experience
- 1 - 2 years
Education
- Vocational certificationOR
- Bachelor's degree
Languages
- German – Business Fluent
Tools & Technologies
- Asana
- HubSpot/CRM
- Slack
- MS Office
- LMS (Learning Management System)
Benefits
Other Benefits
- Datengetriebene Arbeitsweise
Informal Culture
- Offene Feedbackkultur
- Starker Teamspirit
Mental Health Support
- Neutrale Anlaufstelle
Flexible Working
- Hybrides Arbeiten
Workation & Sabbatical
- Workation (EU/EWR/Türkei)
Team Events
- Regelmäßiger Teamaustausch
- Saisonale Feiern
Free or Subsidized Food
- Gut gefüllte Küche
Learning & Development
- Online-Trainings
- Fachliche Weiterentwicklung
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Like this job?
BetaYour Career Agent finds similar jobs for you every day.
Not a perfect match?
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Begleitung von Teilnehmenden auf ihrer Lernreise zur Sicherstellung des reibungslosen Ablaufs von Weiterbildungsprogrammen. Abgeschlossene Ausbildung oder Studium mit psychologischem/pädagogischem Hintergrund erforderlich. Hybrides Arbeiten mit offener Feedbackkultur.
Requirements
- Abgeschlossene Ausbildung oder Studium, idealerweise mit psychologischem, pädagogischem oder ähnlichem Hintergrund; Quereinsteiger:innen willkommen
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- Teilnehmende während des gesamten Ablaufs begleiten
- Reibungslose Abläufe sicherstellen
- Abläufe kontinuierlich optimieren
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- Administrative Unterstützung leisten
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- Abteilungsübergreifend koordinieren
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About the Company
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Industry
Education
Description
Das Unternehmen entwickelt praxisnahe Trainingsprogramme, die Unternehmen und Arbeitssuchenden den Einstieg in Datenberufe ermöglichen.
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