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Nordkurier Logistik Mecklenburg-Vorpommern GmbH & Co. KG
2mo ago

Call-Center-Agent(m/w/x)

Neubrandenburg
Full-timeOn-site

Description

In dieser Rolle bist du das Bindeglied zwischen Kunden und dem Unternehmen. Du bearbeitest Reklamationen, beantwortest Anfragen und sorgst dafür, dass die Kunden mit den Lösungen zufrieden sind, während du gleichzeitig interne Prozesse optimierst.

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Requirements

  • •Eigenverantwortung und Sprachgewandtheit
  • •Kaufmännische Ausbildung von Vorteil
  • •Freude am Umgang mit Menschen und Fähigkeit, selbstständig, engagiert und zielorientiert zu arbeiten

Education

Vocational certification

Tasks

  • •Reklamationen bearbeiten
  • •Lösungen bei komplexen Problemen erarbeiten oder eskalieren
  • •Nachverfolgen der Kundenzufriedenheit mit Lösungen
  • •Anfragen per Telefon und E-Mail bearbeiten
  • •Auskunft zu Produkten, Dienstleistungen, Preisen und Richtlinien geben
  • •Kundenanliegen klären
  • •Kundenstammdaten im CRM-System pflegen
  • •Feedback zur Verbesserung von Produkten und Dienstleistungen einholen
  • •Vorschläge zur Optimierung interner Prozesse machen

Languages

German – Business Fluent

Benefits

Diverse Work

  • •Verantwortungsvolle und abwechslungsreiche Tätigkeit

Startup Environment

  • •Motiviertes Team

Job Security

  • •Unbefristete Festanstellung

Healthcare & Fitness

  • •Fitness- und Freizeitangebot
  • •EGYM Wellpass

Company Bike

  • •Jobrad
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