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SM
smava GmbH
20h ago

Call Center Agent - Kundenrückgewinnung(m/w/x)

Hamburg
Full-timeWith Home OfficeJunior

Description

In dieser Rolle ebnest du Kund:innen den Weg zum passenden Kredit, indem du Datensätze vervollständigst und Anfragen gezielt weiterleitest, während du aktiv an der Prozessoptimierung mitwirkst.

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Requirements

  • •Erste Berufserfahrung im direkten Kundenkontakt, idealerweise telefonisch
  • •Kommunikationsstärke und Freude am Kundenkontakt
  • •Fähigkeit zur Bedarfsanalyse
  • •Deutschkenntnisse auf muttersprachlichem Niveau
  • •Sicherer Umgang mit Computern
  • •Schnelle Einarbeitung in neue Systeme
  • •Teamfähigkeit, Zuverlässigkeit und Selbstständigkeit
  • •Gutes Zeitmanagement

Education

No education required
OR
Compulsory education
OR
Vocational certification

Tasks

  • •Kund:innendatensätze telefonisch optimieren und vervollständigen
  • •Kund:innen bei der Dateneingabe unterstützen
  • •Kund:innenanfragen an Kreditspezialist:innen weiterleiten
  • •Bestehende Prozesse und das Qualitätsmanagement optimieren
  • •Moderne Kommunikationstools für einen effizienten Arbeitsalltag nutzen

Tools & Technologies

Computer

Languages

German – Native

Benefits

Bonuses & Incentives

  • •Gehaltsmodell mit ungedeckelter Provision

Career Advancement

  • •Interne Karriereprogramme

Learning & Development

  • •Weiterbildungsmöglichkeiten

Mentorship & Coaching

  • •Coaching Angebote

Modern Office

  • •Modern ausgestattetes Büro

Other Benefits

  • •Dachterrasse

Snacks & Drinks

  • •Lounge

Team Events

  • •Regelmäßige Events

Free or Subsidized Food

  • •Bezuschussung von Uber Eats

Public Transport Subsidies

  • •Bezuschusstes ÖPNV-Ticket

More Vacation Days

  • •30 Tage Urlaub

Family Support

  • •10 zusätzliche Kind-Krank-Tage

Corporate Discounts

  • •Kooperationen mit Sportanbietern

Informal Culture

  • •Diverses und inklusives Umfeld
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