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NR
NRW.BANK
21d ago

Berater Service-Center(m/w/x)

Düsseldorf
Full-timeTemporary contractWith Home OfficeExperienced

Description

In dieser Rolle berätst du verschiedene Zielgruppen der Bank zu Förderprogrammen und Finanzierungsbedürfnissen. Dein Alltag umfasst die telefonische und digitale Beratung sowie die Mitgestaltung innovativer digitaler Tools zur Unterstützung der Kundenanfragen.

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Requirements

  • •Ausbildung als Bankkauffrau/-mann oder vergleichbar
  • •Ausbildung als Kauffrau/-mann für Bürokommunikation mit bankfachlicher Zusatzqualifikation oder vergleichbar
  • •Berufserfahrung mit Kundenkontakt in einem Kredit- oder Finanzinstitut
  • •Fundierte Erfahrung in der medialen Beratung
  • •Spaß an der Kommunikation mit Kunden und Mitarbeitenden
  • •Einwandfreie Ausdrucksweise (mündlich und schriftlich)
  • •Kompetente Gesprächsführung und Einfühlungsvermögen
  • •Schnelle Auffassungsgabe und Anpassungsfähigkeit
  • •Flexibilität in Bezug auf Arbeitsbelastung und Schichten
  • •Kenntnisse in MS-Office-Produkten
  • •Englischkenntnisse

Education

Vocational certification

Work Experience

approx. 1 - 4 years

Tasks

  • •Mediale Beratung für alle Zielgruppen übernehmen
  • •Förderprogramme der NRW.BANK und anderer Institutionen erläutern
  • •Bedarfsanalyse und Klärung von Finanzierungsbedürfnissen durchführen
  • •Prüfung der Förderungswürdigkeit vornehmen
  • •Beratung telefonisch, per Mail und Live-Chat anbieten
  • •An der Weiterentwicklung digitaler Instrumente mitarbeiten
  • •Engen Dialog mit Fachabteilungen pflegen
  • •Hohe Erreichbarkeit durch Mitbedienung der Telefonzentrale sicherstellen
  • •Vertrieb und Marketing bei der Weiterentwicklung von Kommunikationsmitteln unterstützen

Tools & Technologies

MS-Office

Languages

English – Business Fluent

Benefits

Diverse Work

  • •Vielseitige und anspruchsvolle Tätigkeit

Purpose-Driven Work

  • •Hohe Eigenverantwortung

Informal Culture

  • •Teamgeist und gegenseitige Unterstützung
  • •Wertschätzendes und mitarbeiterförderndes Umfeld

Flexible Working

  • •Flexible Arbeitszeitgestaltung

Career Advancement

  • •Möglichkeit zur fachlichen und persönlichen Weiterentwicklung

Public Transport Subsidies

  • •Bezuschusstes Deutschland-Ticket

Healthcare & Fitness

  • •Bezahlte Mitgliedschaft im Urban-Sportsclub
  • •Gesundheitsmanagement

Mental Health Support

  • •Angebote zur mentalen Gesundheit

Company Bike

  • •Möglichkeit, ein Jobrad zu leasen

Sustainability Focus

  • •Nachhaltige Unternehmenskultur

Retirement Plans

  • •Arbeitgeberfinanzierte Altersversorgung

Family Support

  • •Hohe Familienorientierung

Free or Subsidized Food

  • •Hervorragendes Betriebsrestaurant
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